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1.
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Empresas de servicios basadas en la calidad total : caso Siri Muebles / Margarita de la Cruz, Magaly Altagracia Siri, Milbian Reyes Núñez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2004
Dissertation note: Informe final de curso de equivalencia No. 274 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No. 42 para la Lic. en Administración de Empresas y No. 4 del Centro Universitario Regional del Cibao Central (CURCE)
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0034 FCES 2004.

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2.
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Metodología para el diseño de un sistema de inspección de la calidad : caso McDonalds / Sindry A. Santos G., Amerfy García, Guadalupe Jiménez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2003
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 283 optativo a la tesis de grado de la Facultad No. 44 para la Lic. en Administración de Empresas
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0031 FCES 2003.

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3.
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Análisis de la administración estratégica aplicada al servicio del cliente : caso: "Adrian Tropical Food" / Natividad Fafa Soriano, Ingrid M. Pérez, Porfirio A. Castillo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2006
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 374 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 65 para la Lic. en Administración de Empresas
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0021 FCES 2006.

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4.
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Política de capacitación de recursos humanos para una empresa de servicio (caso: Claro Codetel) / Yeceny C. Peguero, María Zabala, Candida Valle. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2008
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 394 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 80 para la Lic. en Administración de Empresas
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0006 FCES 2008.

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5.
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Impacto de la calidad en el servicio al cliente en la unidad de admisión para las empresas de salud caso "Hospital General de la Plaza de Salud" Santo Domingo, D. N. 2007 / Luz del Alba Baez G., Yaneira A. Rosario H., Iranna Brito. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007
Dissertation note: Tesis de grado (Licenciatura en Contabilidad)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo,2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0046 FCES 2007.

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6.
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Incidencia de la inteligencia emocional en la satisfacción del cliente por la atención recibida en una empresa electrica (caso: EDESUR) / Santiago Reinoso, Maricela Taveras, Dinangeli Miranda. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Administración
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0053 FCES 2007.

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7.
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Importancia de las estrategias del servicio al cliente en una institución bancaria. Caso : Banco de reservas (2002-2007) / Ruth E. Tejada, Oneida M. Garabito S., Leoncia García Montero. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la: Lic. en Administración de Empresas
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0036 FCES 2007.

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8.
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La eficiencia de la atención al cliente en los servicios bancarios en San Juan de la Maguana. Caso de análisis Banco ADEMI / Júnior Alexis Roa Rodríguez, Juan Martín Dini Alejandro, Humberto de la Rosa. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 383 optativo a la tesis de grado de la Facultad; No. 76 para la Lic. en Administración de Empresas y No. 7 del Centro Universitario Regional del Oeste
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0078 FCES 2007.

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9.
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Importancia de la calidad de los servicios de una cadena de restaurantes de comida rápida. Caso : Kentucky Foods Group / Marlen Beltre Mercedes, Eleazar O. Báez Cabrera, Felipa M. Mora R. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 362 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No. 68 para la Lic. en Administración de Empresas y No. 57 en Mercadeo
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0075 FCES 2007.

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10.
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La supervisión efectiva del personal, como base para la calidad del servicio : caso área de servicios bibliográficos de la Biblioteca Pedro Mir, (UASD) / Eddy de los Santos N., Alexis A. Cruz C., Santa F. Claudio A. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 370 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 70 para la Lic. en Administración de Empresas
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0072 FCES 2007.

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11.
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Percepción de los usuarios sobre la calidad de la información del servicio del call center 911. Caso Secretaria de Estado de Interior & Policia / Lissette Roberto, Alexandra Anderson, Blanca García. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Administración de Empresas
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0077 FCES 2007.

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12.
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Incidencia de la calidad del servicio al cliente sobre la imagen corporativa de una empresa de venta de libros : caso: Economato UASD período 2008-2009 / Lourdes de León, Rafael Liriano, Katty Viola. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2009
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 423, optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 88 para la Lic. en Administración de Empresas
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0013 FCES 2009.

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13.
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Efectividad en los procesos de servicio al cliente de la empresa eléctrica EDESUR. Caso : Oficina Comercial La Feria / Yavelis Cruz Peñaló Yndira Beltre Báez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2017
Dissertation note: Tesis y trabajos de grado (Licenciatura en Administración de Empresa)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0036 FCES 2017.

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14.
CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes / Ronald S. Swift ; traducción Olivia Cárdenas Loera. by
Edition: 1a ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish Original language: English
Publication details: México : Pearson Educación, 2002
Online access:
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (5)Call number: 658.812 S977c, ...

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15.
16.
Empresas de restauración alimentaria : un sistema de gestión global / María del Mar Araluce Letamendía. by
Material type: Text Text; Format: print
Language: Spanish
Publication details: Madrid : Ediciones Días de Santos, 2001
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (3)Call number: 658.8 A659e, ...

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17.
Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una compañía centrada en el cliente / Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ;traducción Almudena Villamizar G. by Series: Fábula gerencia
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish Original language: English
Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005
Online access:
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 B639c.

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18.
Cómo volver locos a tus competidores : lo importante no es participar, sino ganar o perder / Guy Kawasaki, con Michele Moreno ; prólogo y dibujos de Scott Adams ; traducción Fernando Ruiz Gabás. by Series: Manuales prácticos
Edition: 4a. ed.
Material type: Text Text; Format: print
Language: Spanish
Publication details: Barcelona : Editorial Planeta, © 2001
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.82 K22c 2001.

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19.
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Creación del departamento de servicio al cliente en una empresa de servicio : (caso: BCLEAN, S.R.L.) año 2017 / Anyi Encarnación, Yeneris Clase, Daniela Payano. by Series: Tesis y disertaciones acadm̌icas (Universidad Autn̤oma de Santo Domingo)
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2017
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Administración de empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0081 FCES 2017.

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20.
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Análisis de la satisfación del cliente como herramienta para mejora continua en la Empresa EDENORTE Dominicana, Santiago, República Dominicana : julio-diciembre 2013 / Rosina Berenice Vargas Ceballos. by Series: Tesis y disertaciones acadm̌icas (Universidad Autn̤oma de Santo Domingo)
Language: Spanish
Publication details: Santiago : UASD, 2013
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santiago, 2013.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0069 FCES 2013.

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21.
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Análisis del impacto del servicio al cliente en las empresas del sector servicio del municipio de Nagua : caso Global S.R.L.; periodo 2012-2016 / Noemí de la Cruz Hernánndez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Nagua : UASD, 2017
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Nagua, 2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0129 FCES 2017.

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22.
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Políticas de servicio al cliente aplicadas a la gestión de venta y retención del cliente en una tienda por departamento : caso: Ikea dominicana, S.A.S., 2016-2017 / Chanel Carmona, Mayra García, Anny Pérez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo . Universidad Autónoma de Santo Domingo, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0038 fces 2018.

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23.
24.
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El impacto de la competencia en el área de servicio al cliente en una organización del sector salud : (caso: Dispensario Parroquial Nuestra Señora del Rosario 2018) / Aurelina Altagracia Matías Ferrera, Mabel Peña Berroa, Rosanny Esther Aquino Aquino. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0066 FCES 2018.

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25.
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Desarrollo de estrategias para la mejora del servicio al cliente de la Empresa Orimer Service, Noviembre 2018 / Carmen Jiménez, Pamela Lisselo Valdez, Rafael H. Puello de Lima. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0079 FCES 2018.

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26.
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Impacto de las habilidades gerenciales en la suplidora de auto adornos Xtrator Audio International, período 2016 / Arlyn Matos Sánchez, Cynthia Díaz Camacho, Jorge Acosta Zorrilla. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0124 FCES 2018.

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27.
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Evaluación del servicio al cliente como una herramienta estratégica para mejorar la eficiencia de una empresa : caso: Supermercado Almánzar, Las Guaranas, Provincia Duarte, R.D. / Anyolina Escaño Comprés, Julissa Milagros Rodríguez, Ana Mercedes Rodríguez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: San Francisco de Macorís : UASD, 2011
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, San Francisco de Macorís, 2011.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0139 FCES 2011.

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