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1.
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Análisis de la calidad del servicio al cliente en las empresas de delivery de Santo Domingo / Ricerda Lopéz Garo, Martina Eustaquio Contreras, María Antonia Medrano Feliz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 1999
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Contabilidad)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 1999.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: C-0063 FCES 1999.

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2.
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Servicio al cliente en las empresas estatales : caso Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL), Santo Domingo, R. D. / Awilda Lorena Encarnación, Adalberto Díaz Abad, Victor Daniel Caceres Tejada. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2003
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 262 optativo a la tesis de grado de la Facultad y no. 31 para la: Lic. en Mercadotecnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0106 FCES 2003.

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3.
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Estrategías de servicio al cliente caso: GTE directorios (páginas amarillas) / Judith A. Castro R., Francisco Berroa, María Esther Burgos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 1999
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 166 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales no. 7 para la: Lic. en Mercadotecnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0036 FCES 1999.

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4.
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Cultura organizacional como factor de eficacia y eficiencia en una empresa de servicios, período 1999-2003 : caso : Orange / Belgica Ciprian, Carmen Aponte, Juan Almonte. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2004
Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 293 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No. 185 para la Lic. en Contabilidad.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: C-0167 FCES 2004.

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5.
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Análisis de la calidad del servico al cliente en el Hotel Rivera Beach / Milagros de Js. Cuevas B., Naiffy C. Navarro M., Yajaira de la Paz J. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 1999
Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 156 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 106 para la Lic. en Contabilidad
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: C-0148 FCES 1999.

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6.
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Estrategias competitivas en el trato con los clientes / Antonio Ubén, Ruben Dario Herrera, Luisa Pérez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2001
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no.197, optativo a la tesis de grado de la facultad de Ciencias Económicas y Sociales, no. 15 para la: Lic. en Mercadeo
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0148 FCES 2001.

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7.
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Importancia del servicio al cliente en hoteles de (v) Estrellas : caso Barceló gran hotel lina / Francisca M. Encarnación M. , Nancy Moreno Berroa , Leónidas Encarnación M. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2001
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 194 optativo a la tesis de grado de la facultad y No.14 para la: Lic. en Mercadeo
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0154 FCES 2001.

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8.
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Análisis del servicio al cliente, seguro de vivienda : caso: La Nacional de Seguros / María E. Valentín Liriano, Diomaris Basilio D., Avelina del C. Santos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2001
Dissertation note: Tesis para optar por el título de: Lic. en Mercadeo
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0113 FCES 2001.

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9.
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La incidencia de la tecnología en la calidad del servicio al cliente : caso: Cavia Tours / Maritza Rosa Díaz, Yissel A. Genao, Katiuska Alcántara. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 171 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 08 para la Lic. en Mercadeo
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0039 FCES 2000.

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10.
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Servicio al cliente caso "Cementos Nacionales" / Mirtha de León S., Clara Rodríguez G., Joselyn de los Santos T. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000
Dissertation note: Informe del curso equivalente No.166optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 7 para la: Lic. en Mercadeo
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0034 FCES 2000.

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11.
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Competencia de calidad para lograr un servicio extraordinario caso : Planeta Azul Agua, purificada / Arelis Mateo, Ana Betzaida Estevez, Yohanny Beard. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000
Dissertation note: Informe final del Curso de Equivalencia No. 171 optativo a la Tesis de Grado de la Facultad y No. 8 para la: Lic. en Mercadotecnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0038 FCES 2000.

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12.
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Estudio del departamento de servicio al cliente (Caso: Banco OSAKA) / Santa Grizel Taveras Taveras, Yeraldín Féliz Cuevas, Johan de la Crúz Soto. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No.166 optativo a la tesis de grado de la facultad y No.7 para la: Lic. en Mercadeo
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0040 FCES 2000.

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13.
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Percepción de los usuarios sobre la calidad de la información del servicio del call center 911. Caso Secretaria de Estado de Interior & Policia / Lissette Roberto, Alexandra Anderson, Blanca García. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Administración de Empresas
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0077 FCES 2007.

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14.
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Incidencias de marketing relacional en los procesos o actividades comerciales de las cooperativas de servicios múltiples (caso: Cooperativa la Sureña Inc. Las Matas de Farfán) / María Montero, Dilany Peña, Cynthia de la Cruz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2008
Dissertation note: Esta propuesta corresponde al curso de equivalencia No. 419, de la Facultad y No. 75 para la Lic. en Mercadotecnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0060 FCES 2008.

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15.
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Análisis de las actividades de servicio al cliente en una empresa de comida rápida : caso McDonald's / Arleyen Bautista Benítez, Rosilis B. Soto R., Dalila Navarro D. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 171 optativo a la Tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 08 para la Lic. en Mercadeo
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0007 FCES 2000.

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16.
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El sistema de calidad para el servicio al cliente del banco de reservas / Ubaldina Mendoza R, Angela M. Grullón M y Isabel Herrera. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no.187 optativo a la tesis de grado de la facultad de ciencias Económicas y Sociales No. 12 para la: Lic. en Mercadotécnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0015 FCES 2000.

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17.
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Análisis de la satisfacción de los clientes en las áreas de servicio al cliente de ARS humano, Santo Domingo, D. N. 2016-2017 / Zunilda de la Cruz Hernández. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD; 2017
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Maestría en Gestión de los Recursos Humanos)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2017.
Availability: Not available: Biblioteca UASD - Sede Central: Checked out (1).

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18.
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Importancia de la diferenciación de oferta en función a los clientes reales y potenciales de la Empresa Palacio de la Bandera, período 2017-2018 / Ruth Esther Rosario José, Darleny Acosta López, Solangy González Santana. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : Universidad Autónoma de Santo Domingo, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domngo, 2018
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0035 FCES 2018.

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19.
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Importancia de la elaboración e implementación de un plan de marketing con la finalidad de crear clientes rentables y vitalicios para la empresa. Caso : Arcoiris pisos Interprai / Jenniffer Jiménez Dionicio, Santa Altagracia Bautista Gerónimo, Arianny Torres Medina. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : Universidad Autónoma de Santo Domingo, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado --(Licenciatura en mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domngo, 2018
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0043 FCES 2018.

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20.
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Diseño de un plan estratégico para la retención de los clientes en la Empresa Electric Solutions Yerwil, SRL 2021 / Jennifer Tavarez, Estivalis del Carmen, Waner Matos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0030 FCES 2021.

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21.
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Diseño de la estrategia de atención al cliente para reducir el tiempo : caso: Caribe Express (año 2017-2018) / Hilda Maureen Fragoso Vargas, Jenniffer Taveras Payano, Edward Federico Méndez Cáceres. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0074 FCES 2018.

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22.
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Importancia del servicio al cliente y la fidelización para una empresa de eventos : (caso De León Guerrero Eventos SRL, año 2017) / Fátima Romero, Ilalia Guerrero, Milton de León. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0072 FCES 2018.

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23.
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Reestructuración del departamento de servicio al cliente como herramienta de optimización : (caso: Inversiones CERJEY) / Karla E. Méndez Sprouse, Angela L. Abad Rosario, Elizabeth Aybar Morales. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0078 FCES 2018.

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24.
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Impacto de la motivación en el personal de servicio al cliente : caso: Papa Jhon's. año: 2017 / Yoneidy Gabriela Grassal Girón, Rosa Alicia Matías ulerio, Elvira Darina Montero Figuereo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0077 FCES 2018.

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25.
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Incidencia del servicio a clientes en la mejora de las solicitudes en los usuarios de la Biblioteca Pedro Mir / Dianny De La C ruz, Elizabeth Suero, Niurka Valera. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0090 FCES 2018.

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26.
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Plan de marketing para mejorar la calidad de servicios al cliente : caso: Castillo Press Services S.R.L. año, 2018-2019 / Gilberto Antonio Díaz Santana, Ysabel Veras, Evangelina de los Santos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0091 FCES 2018.

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27.
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Importancia de la implementación del servicio al cliente con el objetivo de tener cliente leales y potenciales en el mercado de la cerámica : (caso: Terdeco SRL) / Jacinta Santana Colón, Ana Rosalia Batista Baret, Andreina Encarnación. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0098 FCES 2018.

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28.
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Incidencia de las filas y el tiempo de espera en la calidad del servicio al cliente en una institución financiera : caso Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos, Sucursal Naco, Distrito Nacional, año 2016 / Marianny de la Paz M., Alfredo Adón, Jesús Pérez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0103 FCES 2018.

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29.
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Diseño del plan estratégico y experiencia de marca para los Hoteles de la Cadena RIU, Zona Este, Bávaro, Punta Cana, República Dominicana, período enero-diciembre, 2020 : (caso Agencia de Viajes Pitukos Travels) / Edgar Uladislao Rivera Corniel, Derian Leonol Hernández Ramírez, Leyny Grisher Beltré Ogando. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2020
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2020.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0014 FCES 2020.

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30.
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Diseño de una página web para personalizar el servicio al cliente en el sector seguros salud Rep. Dom. 2019 : caso de estudio ARS UASD / Annetty Peña Feliz, Rosa A. de los Santos P., Greidy Hernández. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0069 FCES 2019.

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31.
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Estrategia de marketing para mejorar el servicio al cliente de la Aseguradora MAPFREBHD Seguros : (caso Sucursal MAPFREBHD 27 de Febrero, Santo Domingo, República Dominicana, 2017-2018 / Genesis Herrera Turbi, Charina Flores, Katherine Montero. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0059 FCES 2019.

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32.
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Marketing de servicios y su relación con la lealtad de los clientes : caso Closet Designer, Enero-Marzo año 2022 / Betty Jazmín Romero Ruiz, Nahiribi Prenza Guzmán, Onersida del Orbe Pichardo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0053 FCES 2021.

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33.
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Marketing de servicios y su influencia en la obtención de la fidelización de los clientes en una institución financiera de la República Dominicana : caso: ALNAP, período 2021 / Gretchen Hernández, Katherine Reyes, Viviana Moreta. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0044 FCES 2021.

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34.
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Plan de marketing de servicio para aumentar la lealtad de los clientes : (caso Empresa Smartprint, SRL, período 2021) / Neyi Martínez Pérez, Yocasta Lora, Damaris Guzmán Méndez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0032 FCES 2021.

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