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1.
El rol de las unidades funcionales de la Dirección General de impuestos Internos (D.G.I.I.) y su incidencia en la atención al cliente / Martha V. Duverge J., Juana Pereyra Rosa, Yanira Diomaris Reyes Gúzman. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2003
Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia no.256 optativo a la tesis de grado de la facultad de ciencias económicas y sociales y no. 166 para la: Lic. en Contabilidad
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: C-0053 FCES 2003.

2.
Los hábitos de la efectividad personal y profesional aplicados al departamento de servicio al cliente del Banco Agrícola de la República Dominicana en Santo Domingo / Carmen Pirón, Obdulia E. Capellán. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2008
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 392, optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 77 para la Lic. en Administración
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0051 FCES 2008.

3.
Impacto de la calidad en el servicio de las ARS / Ignacia Rojas Medina, Sonibel Suero Moreno, Etanisla Soliver Galvez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2009
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 409, optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 72 para la Lic. en Mercadoctenia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0003 FCES 2009.

4.
Incidencias de marketing relacional en los procesos o actividades comerciales de las cooperativas de servicios múltiples (caso: Cooperativa la Sureña Inc. Las Matas de Farfán) / María Montero, Dilany Peña, Cynthia de la Cruz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2008
Dissertation note: Esta propuesta corresponde al curso de equivalencia No. 419, de la Facultad y No. 75 para la Lic. en Mercadotecnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0060 FCES 2008.

5.
Propuesta de servicio para mejorar la imagen de una institución : caso: Senado de la República Dominicana / Ramón A. Méndez Matos, José F. de la Cruz Abreu, Juana I. Jiménez Q. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2008
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 408, optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Mercadotecnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0071 FCES 2008.

6.
Incidencias de las operaciones electrónicas interbancaria como innovación de servicio al cliente : caso: Bancos Comerciales / Yomary Paredes A., Jennifer Borbon, Rosalina Hernández. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2008
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 703, optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 408 para la Lic. en Mercadotecnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0078 FCES 2008.

7.
Incidencia del servicio al cliente : caso Industiras Nacionales, INCA / Ingrid M. Genao Villa, Hilka Pujols C., Rafael Fernández. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no.211 de la facultad de Ciencias Económicas, optativo a la tesis de grado para la: Lic. en Mercadotecnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0018 FCES 2000.

8.
El sistema de calidad para el servicio al cliente del banco de reservas / Ubaldina Mendoza R, Angela M. Grullón M y Isabel Herrera. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000
Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no.187 optativo a la tesis de grado de la facultad de ciencias Económicas y Sociales No. 12 para la: Lic. en Mercadotécnia
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0015 FCES 2000.

9.
Efectividad en los procesos de servicio al cliente de la empresa eléctrica EDESUR. Caso : Oficina Comercial La Feria / Yavelis Cruz Peñaló Yndira Beltre Báez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2017
Dissertation note: Tesis y trabajos de grado (Licenciatura en Administración de Empresa)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0036 FCES 2017.

10.
Marketing de servicios ; personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala. by
Edition: 6a ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish Original language: English
Publication details: México : Pearson Educación de México, 2009
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.8 L911m 2011.

11.
Procesos de atención a los usuarios en la Procuraduría Fiscal de Hato Mayor, años 2014-2016 / Leidy Elisabet Guillen de la Cruz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Hato Mayor : UASD, 2017
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Hato Mayor, 2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0061 FCES 2017.

12.
Implementación de estrategias de servicio al cliente y su impacto en el aumento de compras en una empresa comercial (Caso : Mueblería Villa, SRL), Bonao, Monseñor Nouel (2017) / Yinmy Tavarez, Juan Carlos Rodríguez Burgos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Bonao : UASD, 2017
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Bonao, 2017. Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Contabilidad)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Bonao, 2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0064 FCES 2017.

13.
Evaluación de la calidad de los servicios públicos de las instituciones gubernamentales en la República Dominicana : Caso Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos (INDRHI) (2015 - 2016) / Lucresia Figueroa, Sol María Montero, Virgilio Lorenzo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2017
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0096 FCES 2017.

14.
Análisis del sistema de capacitación y desarrollo del personal de servicio al cliente del Banco de Reservas : oficina Torre Administrativa, 2013-2015 / Reyna E. Aybar de León. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2017
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Maestría en Gestión de Recursos Humanos)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2017.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-GRH 0047 FCES 2017.

15.
Análisis de la satisfación del cliente como herramienta para mejora continua en la Empresa EDENORTE Dominicana, Santiago, República Dominicana : julio-diciembre 2013 / Rosina Berenice Vargas Ceballos. by Series: Tesis y disertaciones acadm̌icas (Universidad Autn̤oma de Santo Domingo)
Language: Spanish
Publication details: Santiago : UASD, 2013
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santiago, 2013.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0069 FCES 2013.

16.
Productos VS servicios en el área de juguetes en Santo Domingo : (caso: Mundo del Juguete) / Nerfi A. Pérez Castillo, Francisco González Fernández, Eudy Rayza Nina Canario. by Series: Tesis y disertaciones acadm̌icas (Universidad Autn̤oma de Santo Domingo)
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajo de grado ( Licenciatura en Economía )--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: E-0019 FCES 2018.

17.
Importancia de la diferenciación de oferta en función a los clientes reales y potenciales de la Empresa Palacio de la Bandera, período 2017-2018 / Ruth Esther Rosario José, Darleny Acosta López, Solangy González Santana. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : Universidad Autónoma de Santo Domingo, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domngo, 2018
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0035 FCES 2018.

18.
El impacto de la competencia en el área de servicio al cliente en una organización del sector salud : (caso: Dispensario Parroquial Nuestra Señora del Rosario 2018) / Aurelina Altagracia Matías Ferrera, Mabel Peña Berroa, Rosanny Esther Aquino Aquino. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0066 FCES 2018.

19.
Análisis del nivel de calidad del servicio ofrecido a clientes del sector bancario de la República Dominicana : caso: Banco de Reservas Oficina Luperón, período 2017-2018 / Pablo Alexander Medina Feliz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2020
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2020.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0019 FCES 2020.

20.
Propuesta para la mejora de la calidad del servicio : caso CONANI, oficina municipal Hato Mayor del Rey, período 2014-2016 / Ines Geraldine Reyes Feliz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Hato Mayor : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Hato Mayor, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0035 FCES 2018.

21.
Estrategias para mejorar el servicio al cliente en el proceso de venta y entrega de apartamentos : (caso: Constructora B&G), Santo Domingo, período 2015-2017 / Wanda Carolina García Pujols, Leidy Laura Villanueva Ovalle, Karina Malena De León. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0097 FCES 2018.

22.
Incidencia de las filas y el tiempo de espera en la calidad del servicio al cliente en una institución financiera : caso Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos, Sucursal Naco, Distrito Nacional, año 2016 / Marianny de la Paz M., Alfredo Adón, Jesús Pérez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0103 FCES 2018.

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