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151.
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Evaluación del servicio al cliente como una herramienta estratégica para mejorar la eficiencia de una empresa : caso: Supermercado Almánzar, Las Guaranas, Provincia Duarte, R.D. / Anyolina Escaño Comprés, Julissa Milagros Rodríguez, Ana Mercedes Rodríguez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: San Francisco de Macorís : UASD, 2011
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, San Francisco de Macorís, 2011.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0139 FCES 2011.

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152.
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Análisis del nivel de calidad del servicio ofrecido a clientes del sector bancario de la República Dominicana : caso: Banco de Reservas Oficina Luperón, período 2017-2018 / Pablo Alexander Medina Feliz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2020
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2020.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0019 FCES 2020.

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153.
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Implementación del programa de mejora estratégica que asegure la calidad y calidez en el área de servicio al cliente de una ARS de autogestión : caso, ARS-CMD, 2021 / Yaida Claribel Romero Quezada. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0054 FCES 2021.

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154.
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Modelo de entrega de servicios basado en ITIL, COBIT 5 e ISO 9000, 9001, para los centros de enseñanza a nivel superior de República Dominicana : Juan Aníbal Núñez Paredes. caso: Universidad Autónoma de Santo Domingo, Centro Nagua. año 2013-2014 / by Series: Tesis y disertaciones acadm̌icas (Universidad Autn̤oma de Santo Domingo)
Language: Spanish
Publication details: San Francisco de Macorís : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y trabajos de grado (Maestría en Auditoria y Seguridad Informática)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, San Francisco de Macorís, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-ASI 0014 FC 2019.

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155.
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La calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente en los establecimientos de comida rápida en Santo Domingo : caso: DOMINÓS Pizza, durante el período 2016-2021 / Stephanie María Aybar Espinal. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0018 FCES 2021.

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156.
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Diseño del departamento de call center para mejora del servicio al cliente de un grupo empresarial : caso: Servi Dental Plus, República Dominicana, año 2020 / Aurelina Villavicencio Rijo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Higüey : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Higüey, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0006 FCES 2021.

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157.
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Impacto en la calidad del servicio al cliente en la empresa Distribuidora de Electricidad del Este, (EDEESTE), período 2012-2016 : caso: Oficina Comercial Las Américas / Franklin Guarionex Minyety Gerónimo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0019 FCES 2018.

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158.
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Propuesta para la mejora de la calidad del servicio : caso CONANI, oficina municipal Hato Mayor del Rey, período 2014-2016 / Ines Geraldine Reyes Feliz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Hato Mayor : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Hato Mayor, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0035 FCES 2018.

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159.
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Diseño de la estrategia de atención al cliente para reducir el tiempo : caso: Caribe Express (año 2017-2018) / Hilda Maureen Fragoso Vargas, Jenniffer Taveras Payano, Edward Federico Méndez Cáceres. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0074 FCES 2018.

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160.
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Importancia del servicio al cliente y la fidelización para una empresa de eventos : (caso De León Guerrero Eventos SRL, año 2017) / Fátima Romero, Ilalia Guerrero, Milton de León. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0072 FCES 2018.

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161.
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Estrategias para mejorar el servicio al cliente en el proceso de venta y entrega de apartamentos : (caso: Constructora B&G), Santo Domingo, período 2015-2017 / Wanda Carolina García Pujols, Leidy Laura Villanueva Ovalle, Karina Malena De León. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0097 FCES 2018.

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162.
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Análisis del manejo de las quejas y sugerencias para el mejoramiento de calidad del servicio ofrecido a los clientes, Starmed, S.R.L. / Aurelis Guzmán, Orquidea Tiburcio, Cesar Ramírez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD. 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0060 FCES 2018.

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163.
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Propuesta de una estrategia de captación de nuevos clientes empresariales para Probuffet : Santo Domingo, R. D. / Luis A. de Los Santos, Rosa Hernández, Spencer De Los Santos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0056 FCES 2018.

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164.
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Reestructuración del departamento de servicio al cliente como herramienta de optimización : (caso: Inversiones CERJEY) / Karla E. Méndez Sprouse, Angela L. Abad Rosario, Elizabeth Aybar Morales. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0078 FCES 2018.

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165.
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Impacto de la motivación en el personal de servicio al cliente : caso: Papa Jhon's. año: 2017 / Yoneidy Gabriela Grassal Girón, Rosa Alicia Matías ulerio, Elvira Darina Montero Figuereo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0077 FCES 2018.

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166.
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Incidencia del servicio a clientes en la mejora de las solicitudes en los usuarios de la Biblioteca Pedro Mir / Dianny De La C ruz, Elizabeth Suero, Niurka Valera. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0090 FCES 2018.

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167.
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Plan de marketing para mejorar la calidad de servicios al cliente : caso: Castillo Press Services S.R.L. año, 2018-2019 / Gilberto Antonio Díaz Santana, Ysabel Veras, Evangelina de los Santos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0091 FCES 2018.

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168.
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Importancia de la implementación del servicio al cliente con el objetivo de tener cliente leales y potenciales en el mercado de la cerámica : (caso: Terdeco SRL) / Jacinta Santana Colón, Ana Rosalia Batista Baret, Andreina Encarnación. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0098 FCES 2018.

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Incidencia de las filas y el tiempo de espera en la calidad del servicio al cliente en una institución financiera : caso Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos, Sucursal Naco, Distrito Nacional, año 2016 / Marianny de la Paz M., Alfredo Adón, Jesús Pérez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0103 FCES 2018.

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170.
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Diseño del plan estratégico y experiencia de marca para los Hoteles de la Cadena RIU, Zona Este, Bávaro, Punta Cana, República Dominicana, período enero-diciembre, 2020 : (caso Agencia de Viajes Pitukos Travels) / Edgar Uladislao Rivera Corniel, Derian Leonol Hernández Ramírez, Leyny Grisher Beltré Ogando. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2020
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2020.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0014 FCES 2020.

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Diseño de una página web para personalizar el servicio al cliente en el sector seguros salud Rep. Dom. 2019 : caso de estudio ARS UASD / Annetty Peña Feliz, Rosa A. de los Santos P., Greidy Hernández. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0069 FCES 2019.

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Niveles de satisfacción de los usuarios de servicios de salud en la Zona Metropolitana, diagnósticados con cáncer en el año 2018 : (caso Instituto Nacional del Cáncer Rosa Emilia Sánchez Pérez de Tavares, (INCART) / Verónica Arlette Medina de los Santos, Keinsy Margarita Hernández Bido, Alba Iris Valdez Aquino. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0063 FCES 2019.

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Estrategia de marketing para mejorar el servicio al cliente de la Aseguradora MAPFREBHD Seguros : (caso Sucursal MAPFREBHD 27 de Febrero, Santo Domingo, República Dominicana, 2017-2018 / Genesis Herrera Turbi, Charina Flores, Katherine Montero. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0059 FCES 2019.

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174.
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Marketing de servicios y su relación con la lealtad de los clientes : caso Closet Designer, Enero-Marzo año 2022 / Betty Jazmín Romero Ruiz, Nahiribi Prenza Guzmán, Onersida del Orbe Pichardo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0053 FCES 2021.

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Marketing de servicios y su influencia en la obtención de la fidelización de los clientes en una institución financiera de la República Dominicana : caso: ALNAP, período 2021 / Gretchen Hernández, Katherine Reyes, Viviana Moreta. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0044 FCES 2021.

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176.
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Nivel de satisfacción de los clientes del Distrito Nacional de una empresa distribuidora de hielo y agua, Mayo-Junio 2021, Santo Domingo, República Dominicana : (caso Hermanos Tojo S.R.L) / Abilenny Santana, Juan de la Rosa, Verioska Jiménez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0031 FCES 2021.

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177.
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Plan de marketing de servicio para aumentar la lealtad de los clientes : (caso Empresa Smartprint, SRL, período 2021) / Neyi Martínez Pérez, Yocasta Lora, Damaris Guzmán Méndez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0032 FCES 2021.

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178.
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El marketing digital y la gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la Empresa Grupo Babel, Santo Domingo 2021 / Jennifer Abreu, Silvia Rivera, Reyna Ramírez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y trabajos de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0021 FCES 2021.

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179.
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Impacto de una estrategia de servicios a los usuarios de una institución pública en el Distrito Nacional, Enero-Abril 2021 : (caso Dirección Provincial Medio Ambiente del Distrito Nacional) / Catherine Suriel, Iván Valdez, Mirian Acosta. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0026 FCES 2021.

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