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201.
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El reglamento de tarjeta de crédito y su incidencia en los usuarios de los servicios bancarios / Freysi Marchena, Migdalia Brea, Yeisa Mendoza. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult;
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2020
Dissertation note: Tesis y trabajos de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2020.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0049 FCES 2020.

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202.
No cover image available
Evaluación de las estrategias implementada para la mejora del servicio al cliente en una empresa de servicios : (caso El Anzuelo, proyecto ecoturístico, período 2017-2018 / Fanny Soribel Castillo Aquino, Marisol Matías Torres, Juan José Grullón Mercedes. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult;
Language: Spanish
Publication details: Monseñor Nouel : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y trabajos de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0112 FCES 2019.

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203.
No cover image available
El impacto de la competencia en el área de servicio al cliente en una organización del sector salud : (caso: Dispensario Parroquial Nuestra Señora del Rosario 2018) / Aurelina Altagracia Matías Ferrera, Mabel Peña Berroa, Rosanny Esther Aquino Aquino. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0066 FCES 2018.

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204.
No cover image available
Análisis de la calidad del servicio dado a los estudiantes de administración de empresas de la Universidad Católica Santo Domingo, Distrito Nacional : caso: Registro Académico, período Enero-Abril, 2019 / Celennia Tejeda, Jordana N. Moreno, Ana Crisóstomo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0093 FCES 2019.

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205.
No cover image available
Evaluación del sistema de servicio al cliente de Vanter, S. A., oficina principal, República Dominicana, año 2017 / Thomary Belén, Lissette Ramírez, Beikeer Saldaña. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0098 FCES 2018.

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206.
No cover image available
Impacto del marketing digital frente a la pandemia del COVID-19 en el aumento del servicio a domicilio : caso: Tiendas Minaya, Santo Domingo, República Dominicana, 2020-2021 / Penélope Cabrera Gabriel, Luisa Nikaury Pérez, Keyla Stephanie Eusebio Encarnación. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0100 FCES 2021.

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207.
No cover image available
Evaluación de la calidad en el servicio como ventaja competitiva en la Empresa Financiera Dominicana S.A. Santo Domingo. D.N. 2017 / Keilin Cuello, Maribel Merán. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0080 FCES 2018.

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208.
No cover image available
Desarrollo de estrategias para la mejora del servicio al cliente de la Empresa Orimer Service, Noviembre 2018 / Carmen Jiménez, Pamela Lisselo Valdez, Rafael H. Puello de Lima. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0079 FCES 2018.

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209.
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Impacto de las habilidades gerenciales en la suplidora de auto adornos Xtrator Audio International, período 2016 / Arlyn Matos Sánchez, Cynthia Díaz Camacho, Jorge Acosta Zorrilla. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0124 FCES 2018.

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210.
No cover image available
Incidencias de la calidad de los servicios en la imagen corporativa de una empresa del sector cooperativo : caso: Cooperativa Nacional de Servicios Multiples de los Empleados de la Dirección General de Impuestos Internos (COOPDGII), período Enero-Diciembre 2017 / Miguelina González, Nathalie Casanova, Michelle Andujar. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0093 FCES 2018.

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211.
No cover image available
Influencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC's) en el servicio al cliente : caso: El Supermercado Caribe del Distrito Nacional, período 2015-2016 / Yeuris Clemente Reyes, Roberto Carlos Núñez, Máximo Rodríguez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0101 FCES 2018.

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212.
No cover image available
Propuesta de fortalecimiento de la filosofía empresarial en una empresa de servicios ferretero y hogar : caso: Susana Hermanos, S.R.L. / Beiris María López, Edinson Rafael Sención, Ibeanlly Badía. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0100 FCES 2018.

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213.
No cover image available
Evaluación de la calidad en el servicio como estrategia competitiva de las instituciones financieras : caso FINENSA, Bonao, Prov. Monseñor Nouel, año 2015 / Wilka María Núñez García, Minerva M. Gervacio Coste, Yanel I. Hernández Patiño. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Bonao : UASD, 2015
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Bonao, 2015.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0074 FCES 2015.

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214.
No cover image available
Importancia de un buen servicio para la fidelización de los clientes : (caso: MG General Supplay), República Dominicana 2010-2011 / Luisa Ventura, Roberto de León, Elva Idalia Tapia. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2013
Dissertation note: Tesis y Trabajo de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2013.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0140 FCES 2013.

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215.
No cover image available
El rol de la motivación como herramienta fundamental para la gestión efectiva del servicio al cliente en una empresa de productos farmacéuticos : caso: FARMA XPRESS, período 2012-2013 / Deisy E. Méndez Hernández, Santa V. Pimentel de los Santos, Daisy M. Ureña Rojas. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2014
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2014.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0085 FCES 2014.

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216.
No cover image available
Importancia del servicio personalizado (servicio al clientes) que ofrece a niños especiales : (caso: Asociación Dominicana de Rehabilitación, Santo Domingo) / Irelinda Abreu Fulcar, Vianelys Rodríguez Núñez, Bismark Ruiz Rodríguez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2016
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2016.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0107 FCES 2016.

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217.
No cover image available
Evaluación del servicio al cliente como una herramienta estratégica para mejorar la eficiencia de una empresa : caso: Supermercado Almánzar, Las Guaranas, Provincia Duarte, R.D. / Anyolina Escaño Comprés, Julissa Milagros Rodríguez, Ana Mercedes Rodríguez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: San Francisco de Macorís : UASD, 2011
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, San Francisco de Macorís, 2011.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0139 FCES 2011.

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218.
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Análisis del nivel de calidad del servicio ofrecido a clientes del sector bancario de la República Dominicana : caso: Banco de Reservas Oficina Luperón, período 2017-2018 / Pablo Alexander Medina Feliz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2020
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2020.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0019 FCES 2020.

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219.
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Implementación del programa de mejora estratégica que asegure la calidad y calidez en el área de servicio al cliente de una ARS de autogestión : caso, ARS-CMD, 2021 / Yaida Claribel Romero Quezada. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0054 FCES 2021.

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220.
No cover image available
Modelo de entrega de servicios basado en ITIL, COBIT 5 e ISO 9000, 9001, para los centros de enseñanza a nivel superior de República Dominicana : Juan Aníbal Núñez Paredes. caso: Universidad Autónoma de Santo Domingo, Centro Nagua. año 2013-2014 / by Series: Tesis y disertaciones acadm̌icas (Universidad Autn̤oma de Santo Domingo)
Language: Spanish
Publication details: San Francisco de Macorís : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y trabajos de grado (Maestría en Auditoria y Seguridad Informática)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, San Francisco de Macorís, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-ASI 0014 FC 2019.

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221.
No cover image available
La calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente en los establecimientos de comida rápida en Santo Domingo : caso: DOMINÓS Pizza, durante el período 2016-2021 / Stephanie María Aybar Espinal. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0018 FCES 2021.

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222.
No cover image available
Diseño del departamento de call center para mejora del servicio al cliente de un grupo empresarial : caso: Servi Dental Plus, República Dominicana, año 2020 / Aurelina Villavicencio Rijo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Higüey : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Higüey, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0006 FCES 2021.

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223.
No cover image available
Impacto en la calidad del servicio al cliente en la empresa Distribuidora de Electricidad del Este, (EDEESTE), período 2012-2016 : caso: Oficina Comercial Las Américas / Franklin Guarionex Minyety Gerónimo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0019 FCES 2018.

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224.
No cover image available
Propuesta para la mejora de la calidad del servicio : caso CONANI, oficina municipal Hato Mayor del Rey, período 2014-2016 / Ines Geraldine Reyes Feliz. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Hato Mayor : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Maestría en Administración de Empresas)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Hato Mayor, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: MA-AE 0035 FCES 2018.

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225.
No cover image available
Diseño de la estrategia de atención al cliente para reducir el tiempo : caso: Caribe Express (año 2017-2018) / Hilda Maureen Fragoso Vargas, Jenniffer Taveras Payano, Edward Federico Méndez Cáceres. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0074 FCES 2018.

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226.
No cover image available
Importancia del servicio al cliente y la fidelización para una empresa de eventos : (caso De León Guerrero Eventos SRL, año 2017) / Fátima Romero, Ilalia Guerrero, Milton de León. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0072 FCES 2018.

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227.
No cover image available
Estrategias para mejorar el servicio al cliente en el proceso de venta y entrega de apartamentos : (caso: Constructora B&G), Santo Domingo, período 2015-2017 / Wanda Carolina García Pujols, Leidy Laura Villanueva Ovalle, Karina Malena De León. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0097 FCES 2018.

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228.
No cover image available
Análisis del manejo de las quejas y sugerencias para el mejoramiento de calidad del servicio ofrecido a los clientes, Starmed, S.R.L. / Aurelis Guzmán, Orquidea Tiburcio, Cesar Ramírez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD. 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0060 FCES 2018.

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229.
No cover image available
Propuesta de una estrategia de captación de nuevos clientes empresariales para Probuffet : Santo Domingo, R. D. / Luis A. de Los Santos, Rosa Hernández, Spencer De Los Santos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0056 FCES 2018.

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230.
No cover image available
Reestructuración del departamento de servicio al cliente como herramienta de optimización : (caso: Inversiones CERJEY) / Karla E. Méndez Sprouse, Angela L. Abad Rosario, Elizabeth Aybar Morales. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0078 FCES 2018.

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231.
No cover image available
Impacto de la motivación en el personal de servicio al cliente : caso: Papa Jhon's. año: 2017 / Yoneidy Gabriela Grassal Girón, Rosa Alicia Matías ulerio, Elvira Darina Montero Figuereo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0077 FCES 2018.

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232.
No cover image available
Incidencia del servicio a clientes en la mejora de las solicitudes en los usuarios de la Biblioteca Pedro Mir / Dianny De La C ruz, Elizabeth Suero, Niurka Valera. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0090 FCES 2018.

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233.
No cover image available
Plan de marketing para mejorar la calidad de servicios al cliente : caso: Castillo Press Services S.R.L. año, 2018-2019 / Gilberto Antonio Díaz Santana, Ysabel Veras, Evangelina de los Santos. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0091 FCES 2018.

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234.
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Importancia de la implementación del servicio al cliente con el objetivo de tener cliente leales y potenciales en el mercado de la cerámica : (caso: Terdeco SRL) / Jacinta Santana Colón, Ana Rosalia Batista Baret, Andreina Encarnación. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0098 FCES 2018.

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235.
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Incidencia de las filas y el tiempo de espera en la calidad del servicio al cliente en una institución financiera : caso Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos, Sucursal Naco, Distrito Nacional, año 2016 / Marianny de la Paz M., Alfredo Adón, Jesús Pérez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2018
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0103 FCES 2018.

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236.
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Diseño del plan estratégico y experiencia de marca para los Hoteles de la Cadena RIU, Zona Este, Bávaro, Punta Cana, República Dominicana, período enero-diciembre, 2020 : (caso Agencia de Viajes Pitukos Travels) / Edgar Uladislao Rivera Corniel, Derian Leonol Hernández Ramírez, Leyny Grisher Beltré Ogando. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2020
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2020.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0014 FCES 2020.

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Diseño de una página web para personalizar el servicio al cliente en el sector seguros salud Rep. Dom. 2019 : caso de estudio ARS UASD / Annetty Peña Feliz, Rosa A. de los Santos P., Greidy Hernández. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0069 FCES 2019.

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238.
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Niveles de satisfacción de los usuarios de servicios de salud en la Zona Metropolitana, diagnósticados con cáncer en el año 2018 : (caso Instituto Nacional del Cáncer Rosa Emilia Sánchez Pérez de Tavares, (INCART) / Verónica Arlette Medina de los Santos, Keinsy Margarita Hernández Bido, Alba Iris Valdez Aquino. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0063 FCES 2019.

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239.
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Estrategia de marketing para mejorar el servicio al cliente de la Aseguradora MAPFREBHD Seguros : (caso Sucursal MAPFREBHD 27 de Febrero, Santo Domingo, República Dominicana, 2017-2018 / Genesis Herrera Turbi, Charina Flores, Katherine Montero. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2019
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2019.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0059 FCES 2019.

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240.
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Marketing de servicios y su relación con la lealtad de los clientes : caso Closet Designer, Enero-Marzo año 2022 / Betty Jazmín Romero Ruiz, Nahiribi Prenza Guzmán, Onersida del Orbe Pichardo. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0053 FCES 2021.

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241.
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Marketing de servicios y su influencia en la obtención de la fidelización de los clientes en una institución financiera de la República Dominicana : caso: ALNAP, período 2021 / Gretchen Hernández, Katherine Reyes, Viviana Moreta. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0044 FCES 2021.

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242.
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Nivel de satisfacción de los clientes del Distrito Nacional de una empresa distribuidora de hielo y agua, Mayo-Junio 2021, Santo Domingo, República Dominicana : (caso Hermanos Tojo S.R.L) / Abilenny Santana, Juan de la Rosa, Verioska Jiménez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0031 FCES 2021.

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243.
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Plan de marketing de servicio para aumentar la lealtad de los clientes : (caso Empresa Smartprint, SRL, período 2021) / Neyi Martínez Pérez, Yocasta Lora, Damaris Guzmán Méndez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0032 FCES 2021.

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244.
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El marketing digital y la gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la Empresa Grupo Babel, Santo Domingo 2021 / Jennifer Abreu, Silvia Rivera, Reyna Ramírez. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y trabajos de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0021 FCES 2021.

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Impacto de una estrategia de servicios a los usuarios de una institución pública en el Distrito Nacional, Enero-Abril 2021 : (caso Dirección Provincial Medio Ambiente del Distrito Nacional) / Catherine Suriel, Iván Valdez, Mirian Acosta. by Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021
Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021.
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0026 FCES 2021.

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246.
Es buen negocio dar buen servicio : siete estrategias simples para el éxito / Catherine DeVrye ; traducción Alejandra Medrano. by
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish Original language: English
Publication details: México, D. F. : Panorama Editorial, 2005
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 D514b.

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247.
Fidelidad en la red : cómo lograr que sus clientes visiten y compren permanentemente / Ellen Reid Smith ; traducción Adriana de Hassan. by
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Language: Spanish Original language: English
Publication details: Bogotá : Norma, 2002
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (2)Call number: 658.84 S642f, ...

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248.
Frases perfectas para satisfacer el cliente : cientos de herramientas, técnicas y argumenos para manejar cualquier situación / by
Material type: Text Text; Format: print
Language: Spanish
Publication details: México : Panorama, 2006
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 B116f.

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249.
El profesional al servicio del cliente / Rick Tate, Josh Stroup by
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish
Publication details: Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces, 2003
Online access:
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 T216p.

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250.
Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería / Joan Ginebra, Rafael arana de la Garza. by
Material type: Text Text; Format: microfilm
Language: Spanish
Publication details: México : McGraw-Hill, 1999
Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.562 G492d .

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