Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
Tschohl, John
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. - Madrid : Díaz de Santos, 1994 - xiii, 406 p. : il.
Traducción de: Achieving excellence through customer service. Incluye índice.
8479781513
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Mercadeo de servicios
658.812 T879a
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. - Madrid : Díaz de Santos, 1994 - xiii, 406 p. : il.
Traducción de: Achieving excellence through customer service. Incluye índice.
8479781513
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Mercadeo de servicios
658.812 T879a