Normal view MARC view ISBD view

Lovelock, Christopher

Marketing de servicios ; personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala. - 7a ed. - México : Pearson Educación de México, 2015 - xxii, 626 p.: il.

Traducción de: Services marketing. 7a. ed.

Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice.

ISBN: 9706073229326

Subjects--Topical Terms:
Mercadeo de servicios--Estudio de casos
Administración de mercadeo
Servicio al cliente
Comportamiento del consumidor
Análisis de mercadeo
Planificación estratégica

Dewey Class. No.: 658.8 L911m 2015