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1. Implementación de servicios al cliente en las agencias de viajes : Caso Lembert Travel / Vanessa C. Recio Jiménez, Miguel Reynaldo Rodríguez, Yohanni Alt. Saldaña S.

by Recio Jiménez, Vanessa C | Reynaldo Rodríguez, Miguel | Saldaña S. ,Yohanni Alt.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2000. Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0024 FCES 2000] (1).

2. Servicio al cliente como instrumento de desarrollo estratégico de las empresas / Ana C. Javier S., Rosanny E. Zapata, Dorka C. Medrano.

by Javier S., Ana C | Zapata, Rosanny E | Medrano, Dorka C.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2001Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2001. Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0004 FCES 2001] (1).

3. Análisis de la calidad del servicio al cliente en las empresas de delivery de Santo Domingo / Ricerda Lopéz Garo, Martina Eustaquio Contreras, María Antonia Medrano Feliz.

by Lopéz Garo, Ricerda | Eustaquio Contreras, Martina | Medrano Feliz, María Antonia.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1999Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Contabilidad)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 1999. Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0063 FCES 1999] (1).

4. Servicio al cliente en las empresas estatales : caso Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL), Santo Domingo, R. D. / Awilda Lorena Encarnación, Adalberto Díaz Abad, Victor Daniel Caceres Tejada.

by Encarnación, Awilda Lorena | Díaz Abad, Adalberto | Caceres Tejada, Victor Daniel.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2003Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 262 optativo a la tesis de grado de la Facultad y no. 31 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0106 FCES 2003] (1).

5. Como crear una verdadera orientación al cliente / Arlekis García G., Maribel del Carmen V., Anacaona Valenzuela R.

by García G., Arlekis | del Carmen V., Maribel | Valenzuela R., Anacaona.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2001Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0037 FCES 2001] (1).

6. Importancia de la calidad total en una empresa de servicios : caso M. A.Y. C. por A. / María Teresa Taveras, Ana Beatríz Jiménez S., Yimory A. Romero R.

by Taveras, María Teresa | Jiménez S., Ana Beatríz | Romero R., Yimory A.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1999Dissertation note: Propuesta de investigación del informe final del curso de equivalencia No. 109 optativo de la tesis de grado de la Facultad y No. 161 para la Lic. en Contabilidad Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0019 FCES 1999] (1).

7. El servicio y la tecnología clave del éxito de una empresa (Copy Corp) / Mariel Tineo, Maite Fajardo, Marcia Javier.

by Tineo, Mariel | Fajardo, Maite | Javier, Marcia.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2001Dissertation note: Informe final de curso de equivalencia No. 179 optativo a la tesis de grado de la facultad de ciencias económicas y sociales No. 11 para la : Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0034 FCES 2001] (1).

8. Estrategías de servicio al cliente caso: GTE directorios (páginas amarillas) / Judith A. Castro R., Francisco Berroa, María Esther Burgos.

by Castro R., Judith A | Berroa, Francisco | Burgos, María Esther.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1999Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 166 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales no. 7 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0036 FCES 1999] (1).

9. Rol de la capacitación en el área de servicio al cliente : caso Hotel Melia Santo Domingo / Maribel Holguin de la R., Miguelina Estévez Espinal, Onilda Romero Peña.

by Holguin de la R., Maribel | Estévez Espinal, Miguelina | Romero Peña, Onilda.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2003Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 266 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales y No. 170 para la Lic. de Contabilidad Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0101 FCES 2003] (1).

10. Cultura organizacional como factor de eficacia y eficiencia en una empresa de servicios, período 1999-2003 : caso : Orange / Belgica Ciprian, Carmen Aponte, Juan Almonte.

by Ciprian, Belgica | Aponte, Carmen | Almonte, Juan.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2004Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 293 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No. 185 para la Lic. en Contabilidad. Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0167 FCES 2004] (1).

11. Incidencia de la contabilidad gerencial en una empresa de servicios : (caso: Banco Popular Dominicano) / Juana Pérez de los Santos, Leonte Montero, Ernis Milandy de los Santos.

by Pérez de los Santos, Juana | Montero, Leonte | Santos, Ernis Milandy de los.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2004Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 302 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 189 para la Lic. en Contabilidad Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0037 FCES 2004] (1).

12. Grado de eficiencia del servicio al cliente : caso "Tricom" / Aelxi A. Evangelista, Petronila Castillo M., Magdalena Peña E.

by Evangelista, Alexi A | Castillo M., Petronila | Peña E., Magadalena.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2001Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 211 optativo a la tesis de grado de la facultad y no. 18 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0159 FCES 2001] (1).

13. Desarrollo y control del servicio al cliente para tarjeta de crédito en el mercado : caso Banco Popular / Clara Ubrí, María Nelsa Vásquez, Isabel Jiménez.

by Ubrí, Clara | Vásquez S., María Nela | Jiménez, Isabel.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2001Dissertation note: informe del curso de equivalencia No. 197 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No.15 para la: Lic. en mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0121 FCES 2001] (1).

14. Servicio al cliente : caso agencia de viajes turinter / Flor M. Martínez B., Rosaura Ortega, Altagracía Morillo.

by Martínez B., Flor M | Ortega, Rosaura | Morillo, Altagracía.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 171 optativo a la tesis de grado de la Facultad y no. 08 para la: Lic.en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0064 FCES 2000] (1).

15. Servicio al cliente como estrategia para lograr clientes leales : caso Caribe Tours, S. A. / Rosmery Almonte, Emely Contrera, Sixta Rondón.

by Almonte, Rosmery | Contrera, Emely | Rondón, Sixta.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2005Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 306 optativo a la tesis de grado de la facultad y no. 41 para la Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0069 FCES 2005] (1).

16. Empresas de servicios basadas en la calidad total : caso Siri Muebles / Margarita de la Cruz, Magaly Altagracia Siri, Milbian Reyes Núñez.

by Cruz, Margarita de la | Siri, Magaly Altagracia | Reyes Núñez, Milbian.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2004Dissertation note: Informe final de curso de equivalencia No. 274 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No. 42 para la Lic. en Administración de Empresas y No. 4 del Centro Universitario Regional del Cibao Central (CURCE) Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0034 FCES 2004] (1).

17. Metodología para el diseño de un sistema de inspección de la calidad : caso McDonalds / Sindry A. Santos G., Amerfy García, Guadalupe Jiménez.

by Santos G., Sindry A | García, Amerfy | Jiménez, Guadalupe.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2003Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 283 optativo a la tesis de grado de la Facultad No. 44 para la Lic. en Administración de Empresas Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0031 FCES 2003] (1).

18. Servicio al cliente : Empresa McDonald´s / Carmen Josefina Cabreja, Elizabeth Araujo Franco, Karina F. Reynoso Liz.

by Cabreja, Carmen Josefina | Araujo Franco, Elizabeth | Reynoso Liz, Karina F.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 166 optativo a tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales no. 7 para la Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0026 FCES 2000] (1).

19. Análisis de la calidad del servico al cliente en el Hotel Rivera Beach / Milagros de Js. Cuevas B., Naiffy C. Navarro M., Yajaira de la Paz J.

by Cuevas B., Milagros de Js | Navarro M., Naiffy C | Paz J., Yajaira de la.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1999Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 156 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 106 para la Lic. en Contabilidad Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0148 FCES 1999] (1).

20. Aplicación de la calidad total en la atención al cliente para una empresa de servicio de la ciudad de Santiago : caso en las estaciones gasolineras / Jacinto Hernández de la Cruz, Bernarda Miledis García Capellán, Belkis Ramona Otáñez Rojas.

by Hernández de la Cruz, Jacinto | García Capellán, Bernarda Miledis | Otáñez Rojas, Belkis Ramona.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1996Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 125 optativo a la tesis de grado de la Facultad, No. 82 para la Lic. en Contabilidad Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0036 FCES 1996] (1).

21. Aplicación de una gestión gerencial efectiva en las empresas de servicios : caso: Hotel Delta / Bethania Amparo, Yumirca Pichardo, Walkarys Castillo.

by Amparo, Bethania | Pichardo, Yumirca | Castillo, Walkarys.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2002Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 221 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales y No. 145 para la Lic. en Contabilidad Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0047 FCES 2002] (1).

22. Diseño y aplicación de un sistema de reingeniería para una empresa de servicios Caso: SAVICA / José Luis Fernández, Aurelia Reyes Martínez, Kenia Jorge Gil.

by Fernández, José Luis | Reyes Martínez, Aurelia | Gil, Kenia Jorge.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1999Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 168 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 113 para la Lic. en Contabilidad Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0113 FCES 1999] (1).

23. Servicio al cliente caso: Todo Pizza Michel's / Danilo Marrero, Catherine E. Sánchez, Andrés Doñé Valdez.

by Marrero, Danilo | Sánchez, Catherine E | Doñé Valdez, Andrés.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1999Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No.158 Optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No.5 para la Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0042 FCES 1999] (1).

24. El servicio al cliente y su incidencia en la productividad de las empresas / Yuderka Soriano Lara, Lucia Alt. Barreiro M., Mercedes Luisa Castro.

by Soriano Lara, Yuderka | Barreiro M., Luicia Alt | Castro, Mercedes Luisa.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No.185 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No.124 para la: Lic. en Contabilidad Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: C-0129 FCES 2000] (1).

25. Estrategias competitivas en el trato con los clientes / Antonio Ubén, Ruben Dario Herrera, Luisa Pérez.

by Ubén, Antonio | Herrera, Ruben Dario | Pérez, Luisa.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2001Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no.197, optativo a la tesis de grado de la facultad de Ciencias Económicas y Sociales, no. 15 para la: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0148 FCES 2001] (1).

26. Imporncia del servicio al cliente en hoteles de (v) Estrellas : caso Barceló gran hotel lina / Francisca m. Encarnación M. , Nancy Moreno Berroa , leonidas Encarnación M.

by Encarnación M. , Francisca M | Moreno Berroa , Nancy | Encarnación M. , Leonidas.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2001Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 194 optativo a la tesis de grado de la facultad y No.14 para la: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0154 FCES 2001] (1).

27. Servicio al cliente : caso: Banco del Progreso Santo Domingo / Maria C. Fernández B., Mary Batista C., Julia Concepción J.

by Fernández B., Maria C | Batista C., Mary | Concepción J., Julia.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Tesis para optar por el título de: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0028 FCES 2000] (1).

28. Prestación de Servicio al cliente para el suscriptor, estudio de caso Listín Diario / José Luis Cordones Liriano, Katiurca Abreu Agramonte, Elio Sandy Canario Acosta.

by Cordones Liriano, José Luis | Abreu Agramonte, Katiurca | Canario Acosta, Elio Sandy.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 166, optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 7 para la Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0059 FCES 2000] (1).

29. Evaluación del servicio al cliente en las compañías aseguradoras : caso: compañía nacional de seguros, C. por A. / Cuelin J. Baldera, Norberto Urbáez M., Aracelis Pereyra.

by Baldera, Cuelin J | Urbáez M., Norberto | Pereyra, Aracelis.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No.158, optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No.5 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0078 FCES 2000] (1).

30. Análisis del servicio al cliente, seguro de vivienda : caso: La Nacional de Seguros / María E. Valentín Liriano, Diomaris Basilio D., Avelina del C. Santos.

by Valentín Liriano, María E | Basilio D., Diomaris | Santos, Avelina del C.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2001Dissertation note: Tesis para optar por el título de: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0113 FCES 2001] (1).

31. La incidencia de la tecnología en la calidad del servicio al cliente : caso: Cavia Tours / Maritza Rosa Díaz, Yissel A. Genao, Katiuska Alcántara.

by Díaz, Maritza Rosa | Genao, Yissel A | Alcántara, Katiuska.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 171 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 08 para la Lic. en Mercadeo Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0039 FCES 2000] (1).

32. Servicio al cliente caso "Cementos Nacionales" / Mirtha de León S., Clara Rodríguez G., Joselyn de los Santos T.

by León S., Mirtha de | Rodríguez G., Clara | Santos T., Joselyn de los.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe del curso equivalente No.166optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 7 para la: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0034 FCES 2000] (1).

33. Servicio al cliente : caso de estudio SODOCAL, S.A. / Alfredo González Dume, Aristocles Melo P., Salomón S. Encarnación.

by González Dume, Alfredo | Melo P., Aristocles José | Encarnación, Salomón D.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1999Dissertation note: Informe final de equivalencia No. 158, optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 05, Para la Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0053 FCES 1999] (1).

34. La gestion en el servicio al cliente : caso Colgate Palmolive / Hugo Rosel, Fedérico Mejía, Bethania D. García G.

by Rosel, Hugo | Mejía, Fedérico | García G., Bethania D.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 175 optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 9 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0051 FCES 2000] (1).

35. Competencia de calidad para lograr un servicio extraordinario caso : Planeta Azul Agua, purificada / Arelis Mateo, Ana Betzaida Estevez, Yohanny Beard.

by Mateo, Arelis | Estevez, Ana Betzaida | Beard, Yohanny.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final del Curso de Equivalencia No. 171 optativo a la Tesis de Grado de la Facultad y No. 8 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0038 FCES 2000] (1).

36. El comportamiento de los clientes de la Plaza Central de la Ciudad de Santo Domingo / Eddy M. Reyes R., Pedro M. Méndez, Deile F. Medina.

by Reyes R., Eddy M | Méndez, Pedro M | Medina, Deile F.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 1991Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 43 optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 3 para la Lic. en Estadística Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: ES-0018 FCES 1991] (1).

37. Estudio del departamento de servicio al cliente (Caso: Banco OSAKA) / Santa Grizel Taveras Taveras, Yeraldín Féliz Cuevas, Johan de la Crúz Soto.

by Taveras Taveras, Santa Grizel | féliz Cuevas, Yeraldín | Crúz Soto, Johan de la.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2000Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No.166 optativo a la tesis de grado de la facultad y No.7 para la: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: M-0040 FCES 2000] (1).

38. Análisis de la administración estratégica aplicada al servicio del cliente : caso: "Adrian Tropical Food" / Natividad Fafa Soriano, Ingrid M. Pérez, Porfirio A. Castillo.

by Castillo, Porfirio | Pérez, Ingrid M | Castillo, Porfirio A.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2006Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 374 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 65 para la Lic. en Administración de Empresas Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0021 FCES 2006] (1).

39. Impacto de los metodos CRM (Customer Relationship Management) en el sector bancario de la República Dominicana (caso Banco BHD) 2008 / Elvida M. Zorrilla Castro, Jorge V. Vilorio Santana, Normey M. Rodríguez Alvárez.

by Zorrilla Castro, Elvida M | Vilorio Santana, Jorge V | Rodríguez Alvárez, Noemy M.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2008Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 392 optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 77 para la: Lic. en Administración y No. 61 para la: Lic. en Economía Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0030 FCES 2008] (1).

40. Política de capacitación de recursos humanos para una empresa de servicio (caso: Claro Codetel) / Yeceny C. Peguero, María Zabala, Candida Valle.

by Peguero, Yeceny C | Zabala, María | Valle, Candida.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2008Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 394 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 80 para la Lic. en Administración de Empresas Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0006 FCES 2008] (1).

41. Impacto de la calidad en el servicio al cliente en la unidad de admisión para las empresas de salud caso "Hospital General de la Plaza de Salud" Santo Domingo, D. N. 2007 / Luz del Alba Baez G., Yaneira A. Rosario H., Iranna Brito.

by Baez G., Luz del Alba | Rosario H., Yaneira | Brito, Iranna.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Tesis de grado (Licenciatura en Contabilidad)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo,2017. Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0046 FCES 2007] (1).

42. Incidencia de la inteligencia emocional en la satisfacción del cliente por la atención recibida en una empresa electrica (caso: EDESUR) / Santiago Reinoso, Maricela Taveras, Dinangeli Miranda.

by Reinoso, Santiago | Taveras, Maricela | Miranda, Dinangeli.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Administración Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0053 FCES 2007] (1).

43. Importancia de las estrategias del servicio al cliente en una institución bancaria. Caso : Banco de reservas (2002-2007) / Ruth E. Tejada, Oneida M. Garabito S., Leoncia García Montero.

by Tejada, Ruth E | Garabito S., Oneida M | García Montero, Leoncia.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la: Lic. en Administración de Empresas Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0036 FCES 2007] (1).

44. Calidad del servicio al cliente y satisfacción del usuario de la emrpesa Telecable Nacional oficina principal Lope de Vega año 2007 / Jenny Ant. Ventura, Rosalía Montero.

by Ventura, Jenny Ant | Montero, Rosalía.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 339 para la: Lic. en Administración de Empresas Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0042 FCES 2007] (1).

45. Innovación y estrategias de servicio para la satisfacción del usuario : caso CODETEL / Marina Gómez, Nancy Rodríguez, Jorge Ramírez.

by Gómez, Marina | Rodríguez, Nancy | Ramírez, Jorge.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Administración Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0063 FCES 2007] (1).

46. La eficiencia de la atención al cliente en los servicios bancarios en San Juan de la Maguana. Caso de análisis Banco ADEMI / Júnior Alexis Roa Rodríguez, Juan Martín Dini Alejandro, Humberto de la Rosa.

by Roa Rodríguez, Júnior Alexis | Dini Alejandro, Juan Martín | Rosa, Humberto de la.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 383 optativo a la tesis de grado de la Facultad; No. 76 para la Lic. en Administración de Empresas y No. 7 del Centro Universitario Regional del Oeste Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0078 FCES 2007] (1).

47. Importancia de la calidad de los servicios de una cadena de restaurantes de comida rápida. Caso : Kentucky Foods Group / Marlen Beltre Mercedes, Eleazar O. Báez Cabrera, Felipa M. Mora R.

by Beltre Mercedes, Marlen | Báez Cabrera, Eleazar O | Mora R., Felipa M.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 362 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No. 68 para la Lic. en Administración de Empresas y No. 57 en Mercadeo Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0075 FCES 2007] (1).

48. La supervisión efectiva del personal, como base para la calidad del servicio : caso área de servicios bibliográficos de la Biblioteca Pedro Mir, (UASD) / Eddy de los Santos N., Alexis A. Cruz C., Santa F. Claudio A.

by Santos N., Eddy de los | Cruz C., Alexis A | Claudio A., Santa F.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 370 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 70 para la Lic. en Administración de Empresas Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0072 FCES 2007] (1).

49. Percepción de los usuarios sobre la calidad de la información del servicio del call center 911. Caso Secretaria de Estado de Interior & Policia / Lissette Roberto, Alexandra Anderson, Blanca García.

by Roberto, Lissette | Anderson, Alexandra | García, Blanca.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Administración de Empresas Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: AE-0077 FCES 2007] (1).

50. Efectos de la calidad del servicio al cliente sobre la rentabilidad de una empresa. (caso: Banco Popular Dominicana) / Ricardo Sosa, Librada Guerrero, Noemí Henríquez.

by Sosa, Ricardo | Guerrero, Librada | Henríquez, Noemi.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : UASD, 2007Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 392 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 41 para la Lic. en Economía Availability: Items available for reference: Biblioteca UASD - Sede Central [Call number: E-0007 FCES 2007] (1).

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