Análisis de la incidencia de la publicidad en el proceso de branding de una marca de combustible, como herramienta de persuasión para captar nuevos clientes : caso: Total Dominicana, segundo trimestre del año 2016 / Michael Rodríguez, Dileyni Valdez, Madeline Alcántara.

Informe de la investigación de grado para optar por la Lic. en Publicidad.

Incluye bibliografía y anexos

El objetivo general de esta investigación fue determinar la incidencia de la publicidad en el proceso de branding, como herramienta de persuasión para captar nuevos clientes. Esta investigación es de tipo descriptiva. Se utilizaron las técnicas de la observación, entrevista y la encuesta. La población escogida y donde se llevó a cabo esta investigación fue la de Santo Domingo, Distrito Nacional. Según el IX Censo Nacional de Población y Vivienda 2010 hay registrados 965,040 personas, de lo cual se eligió una muestra de 106 personas. Esta investigación es descriptiva, de donde se utilizaron las técnicas de la observación, encuesta y la entrevistas para recolectar las informaciones. Después de analizar los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a los visitantes de las estaciones de combustible Total se llegó a las siguientes conclusiones: de los 106 encuestados 56 dijeron visitar las estaciones de combustible Total, todos los días para un 53%. Los colores de la línea gráfica de la marca según los clientes no son llamativos, pero en la entrevista realizada a uno de los directivo de la empresa, indicó que estos colores son impuesto por el grupo internacionalmente y no son modificables. Sin embargo, se encontró que un 82% dijo que el logotipo de la marca sí llama su atención por los movimientos bidimensionales que tiene y la diversidad de colores. Este tiene la misma condición institucional que no se puede modificar pero podría funcionar muy bien en el proceso de Branding. En sentido general, se comprobó que la incidencia de la publicidad como herramienta de persuasión es un pilar de suma importancia para el proceso de branding de la marca Total en la República Dominicana, aunque según los resultados se identificó que en la actualidad carece un poco de esta herramienta, siendo esto así la captación de nuevos clientes va a depender de la efectividad de la campaña y de las efectividad de las dimensiones del proceso de branding.