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	1.	No cover image available Análisis de la calidad del servicio al cliente en las empresas de delivery de Santo Domingo / Ricerda Lopéz Garo, Martina Eustaquio Contreras, María Antonia Medrano Feliz. by Lopéz Garo, Ricerda Eustaquio Contreras, Martina Medrano Feliz, María Antonia Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 1999 Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Contabilidad)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 1999. Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: C-0063 FCES 1999. Place hold Add to cart (remove)
	2.	No cover image available Servicio al cliente en las empresas estatales : caso Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL), Santo Domingo, R. D. / Awilda Lorena Encarnación, Adalberto Díaz Abad, Victor Daniel Caceres Tejada. by Encarnación, Awilda Lorena Díaz Abad, Adalberto Caceres Tejada, Victor Daniel Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2003 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 262 optativo a la tesis de grado de la Facultad y no. 31 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0106 FCES 2003. Place hold Add to cart (remove)
	3.	No cover image available Estrategías de servicio al cliente caso: GTE directorios (páginas amarillas) / Judith A. Castro R., Francisco Berroa, María Esther Burgos. by Castro R., Judith A Berroa, Francisco Burgos, María Esther Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 1999 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 166 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales no. 7 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0036 FCES 1999. Place hold Add to cart (remove)
	4.	No cover image available Cultura organizacional como factor de eficacia y eficiencia en una empresa de servicios, período 1999-2003 : caso : Orange / Belgica Ciprian, Carmen Aponte, Juan Almonte. by Ciprian, Belgica Aponte, Carmen Almonte, Juan Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2004 Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 293 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No. 185 para la Lic. en Contabilidad. Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: C-0167 FCES 2004. Place hold Add to cart (remove)
	5.	No cover image available Análisis de la calidad del servico al cliente en el Hotel Rivera Beach / Milagros de Js. Cuevas B., Naiffy C. Navarro M., Yajaira de la Paz J. by Cuevas B., Milagros de Js Navarro M., Naiffy C Paz J., Yajaira de la Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 1999 Dissertation note: Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 156 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 106 para la Lic. en Contabilidad Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: C-0148 FCES 1999. Place hold Add to cart (remove)
	6.	No cover image available Estrategias competitivas en el trato con los clientes / Antonio Ubén, Ruben Dario Herrera, Luisa Pérez. by Ubén, Antonio Herrera, Ruben Dario Pérez, Luisa Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2001 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no.197, optativo a la tesis de grado de la facultad de Ciencias Económicas y Sociales, no. 15 para la: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0148 FCES 2001. Place hold Add to cart (remove)
	7.	No cover image available Importancia del servicio al cliente en hoteles de (v) Estrellas : caso Barceló gran hotel lina / Francisca M. Encarnación M. , Nancy Moreno Berroa , Leónidas Encarnación M. by Encarnación M. , Francisca M Moreno Berroa , Nancy Encarnación M. , Leonidas Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2001 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 194 optativo a la tesis de grado de la facultad y No.14 para la: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0154 FCES 2001. Place hold Add to cart (remove)
	8.	No cover image available Análisis del servicio al cliente, seguro de vivienda : caso: La Nacional de Seguros / María E. Valentín Liriano, Diomaris Basilio D., Avelina del C. Santos. by Valentín Liriano, María E Basilio D., Diomaris Santos, Avelina del C Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2001 Dissertation note: Tesis para optar por el título de: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0113 FCES 2001. Place hold Add to cart (remove)
	9.	No cover image available La incidencia de la tecnología en la calidad del servicio al cliente : caso: Cavia Tours / Maritza Rosa Díaz, Yissel A. Genao, Katiuska Alcántara. by Díaz, Maritza Rosa Genao, Yissel A Alcántara, Katiuska Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 171 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 08 para la Lic. en Mercadeo Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0039 FCES 2000. Place hold Add to cart (remove)
	10.	No cover image available Servicio al cliente caso "Cementos Nacionales" / Mirtha de León S., Clara Rodríguez G., Joselyn de los Santos T. by León S., Mirtha de Rodríguez G., Clara Santos T., Joselyn de los Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000 Dissertation note: Informe del curso equivalente No.166optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 7 para la: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0034 FCES 2000. Place hold Add to cart (remove)
	11.	No cover image available Competencia de calidad para lograr un servicio extraordinario caso : Planeta Azul Agua, purificada / Arelis Mateo, Ana Betzaida Estevez, Yohanny Beard. by Mateo, Arelis Estevez, Ana Betzaida Beard, Yohanny Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000 Dissertation note: Informe final del Curso de Equivalencia No. 171 optativo a la Tesis de Grado de la Facultad y No. 8 para la: Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0038 FCES 2000. Place hold Add to cart (remove)
	12.	No cover image available Estudio del departamento de servicio al cliente (Caso: Banco OSAKA) / Santa Grizel Taveras Taveras, Yeraldín Féliz Cuevas, Johan de la Crúz Soto. by Taveras Taveras, Santa Grizel féliz Cuevas, Yeraldín Crúz Soto, Johan de la Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No.166 optativo a la tesis de grado de la facultad y No.7 para la: Lic. en Mercadeo Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0040 FCES 2000. Place hold Add to cart (remove)
	13.	No cover image available Percepción de los usuarios sobre la calidad de la información del servicio del call center 911. Caso Secretaria de Estado de Interior & Policia / Lissette Roberto, Alexandra Anderson, Blanca García. by Roberto, Lissette Anderson, Alexandra García, Blanca Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2007 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 371 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Administración de Empresas Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: AE-0077 FCES 2007. Place hold Add to cart (remove)
	14.	No cover image available Incidencias de marketing relacional en los procesos o actividades comerciales de las cooperativas de servicios múltiples (caso: Cooperativa la Sureña Inc. Las Matas de Farfán) / María Montero, Dilany Peña, Cynthia de la Cruz. by Montero, María Peña, María Cruz, Cynthia de la Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2008 Dissertation note: Esta propuesta corresponde al curso de equivalencia No. 419, de la Facultad y No. 75 para la Lic. en Mercadotecnia Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0060 FCES 2008. Place hold Add to cart (remove)
	15.	No cover image available Análisis de las actividades de servicio al cliente en una empresa de comida rápida : caso McDonald's / Arleyen Bautista Benítez, Rosilis B. Soto R., Dalila Navarro D. by Bautista Benitez, Arleyen Soto R., Rosilis B Navarro D., Dalila Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia No. 171 optativo a la Tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 08 para la Lic. en Mercadeo Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0007 FCES 2000. Place hold Add to cart (remove)
	16.	No cover image available El sistema de calidad para el servicio al cliente del banco de reservas / Ubaldina Mendoza R, Angela M. Grullón M y Isabel Herrera. by Mendoza R, Ubaldina Grullón M, Angela M Herrera, Isabel Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2000 Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no.187 optativo a la tesis de grado de la facultad de ciencias Económicas y Sociales No. 12 para la: Lic. en Mercadotécnia Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0015 FCES 2000. Place hold Add to cart (remove)
	17.	No cover image available Manual de servicio para restaurante / Juan Santana, Juan Febles, Pablo Díaz. by Santana, Juan Febles, Juan Díaz, Pablo Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : Editora Soto castillo, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 647.95 S232m. Place hold Add to cart (remove)
	18.	Casos prácticos de análisis del riesgo de crédito : cómo analizan las entidades financieras a : particulares, profesionales, comercios, empresas / Jaime Tomás, Oriol Amat. by Tomás, Jaime Amat, Oriol Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión, © 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 332.17 T662c. Place hold Add to cart (remove)
	19.	Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción Maria Isabel Pérez de Lara Choy ... [et al.]. by Zeithaml, Valarie A Bitner, Mary Jo Pérez de Lara Choy, María Isabel [trad.] Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México, D. F. : McGraw-Hill Interamericana, ©2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (31)Call number: 658.8 Z48m, ... Place hold Add to cart (remove)
	20.	Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock ; traducción Guadalupe Meza Staines. by Lovelock, Christopher H Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: México, D. F. : Pearson Educación, © 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (12)Call number: 658.8 L911m, ... Biblioteca UASD - Barahona (1)Call number: 658.8 L911m 200_?. Place hold Add to cart (remove)
	21.	CEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes / Bern H. Schmitt ; traducción Álvaro Cirión Arana, Iván Martínez Rojas, José Luis Núñez Herrejón. by Schmitt, Bern H Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: México, D. F. : McGraw-Hill Interamericana Editores, © 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (10)Call number: 658.812 S355c, ... Place hold Add to cart (remove)
	22.	Fidelización ... un paso más allá de la retención : el marketing directo, el despliegue CRM y la empresa virtual / Félix Cuesta Fernández ; prólogo Eduardo Montes Pérez. by Cuesta Fernández, Felix Series: Serie McGraw-Hill de Management. Marketing Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : McGraw-Hill Interamericana de España, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (10)Call number: 658.812 C965f, ... Place hold Add to cart (remove)
	23.	Gestión de la relación con el cliente clave : una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas / Ken Burnett ; traducción de Eva de Paz Ureña. by Burnett, Ken Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Prentice Hall, © 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (10)Call number: 658.812 B964g, ... Place hold Add to cart (remove)
	24.	Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez. by Cámara Ibáñez, Dionisio Sanz Gómez, María Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Pearson Educación, © 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (7)Call number: 658.81 C649d, ... Place hold Add to cart (remove)
	25.	Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz ; traducción Juan Ramón Martínez. by Horovitz, Jacques Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Pearson Educación, © 2000 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (7)Call number: 658.812 H816s, ... Place hold Add to cart (remove)
	26.	Estreche las relaciones con los clientes que cuentan : nuevos retos en la atención al cliente / Tony Cram; prologo de José María Castellano; trad. de Gloria Mèndez. by Cram, Tony Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Pearson Educación, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (7)Call number: 658.812 C889e, ... Place hold Add to cart (remove)
	27.	CRM : customer relationship management / Patricia B. Seybold ... [et al.] ; traducción Carlos Ganzinelli. by Seybold, Patricia B Series: Serie: Harvard Business Review Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Bilbao : Ediciones Deusto, © 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (6)Call number: 658.812 C936, ... Place hold Add to cart (remove)
	28.	Técnicas de marketing y estrategias para restaurantes / Josep María Vallsmadella. by Vallsmadella, Josep María Series: Turismo y hostelería Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Madrid : Pearson Educación, © 2002 Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (6)Call number: 658.8 V195t, ... Place hold Add to cart (remove)
	29.	Marketing de clientes : còmo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes / coordinado por José Daniel Barquero Cabrero ... [et al.]. by Barquero Cabrero, José Daniel [coord.] Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : McGraw-Hill Interamericana de España, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (5)Call number: 658.812 M345, ... Place hold Add to cart (remove)
	30.	Gestión de banquetes / José Ramón Alacreu Ginés. by Alacreu Ginés, José Ramón Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Síntesis, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (5)Call number: 658.8 A316g, ... Place hold Add to cart (remove)
	31.	50 claves para gestionar un centro de servicios profesionales : cincuenta maneras de transformar su "departamento" en una empresa de servicios profesionales cuyo sello distintivo sea la pasión y la innovación / Tom Peters ; traducción Rafael Aparicio Aldazabal. by Peters, Tom Aparicio Aldazabal, Rafael [trad.] Series: Serie reinventando el trabajo Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Bilbao : Deusto, 2000 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (5)Call number: 658.812 P481c, ... Place hold Add to cart (remove)
	32.	La gestión del marketing de servicios : principios y aplicaciones para la actividad gerencial / Pablo Fernández, Héctor Bajac. by Fernández, Pablo Bajac, Héctor Series: Marketing Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Buenos Aires : Ediciones Granica, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (5)Call number: 658.812 F363g, ... Place hold Add to cart (remove)
	33.	Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing / J. Paul Peter, Jerry C. Olson ; traducción Jorge Luis Blanco y Correa Magallanes. by Peter, J. Paul Olson C., Jerry Blanco, Jorge Luis [trad.] Magallanes, Correa [trad.] Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México : McGraw-Hill Interamericana, 2006 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (4)Call number: 658.8342 P478c, ... Place hold Add to cart (remove)
	34.	Marketing al revés : cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes / George R. Walther ; traducción Octavio Posada Salazar, María Victoria Mejía Duque ; editora Luz M. Adbú Salame. by Walther, George R Mejía Duque. María Victoria [trad.] Posada Salazar, Octavio [trad.] Adbú Salame, Luz M, edit Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill,, © 1995 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (4)Call number: 658.8 W237m, ... Place hold Add to cart (remove)
	35.	No cover image available Fidelizar al cliente : marketing, internet e imagen de marca / Jean-Marc Lehu ; traducción de Patrick Ducher. by Lehu, Jean-Marc Series: Paidós empresa ; no. 88 Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Paidós Ibérica, © 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (4)Call number: 658.827 L524f, ... Place hold Add to cart (remove)
	36.	Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano, Elizabeth Treviño Rosales. by Zeithaml, Valarie A Bitner, Mary Jo Gremler, Dwayne D Velázquez Arellano, Alberto [trad.] Treviño Rosales, Elizabeth [trad.] Edition: 2a. ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México : McGraw-Hill Interamericana, ©2009 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (3)Call number: 658.8 Z48m 2009, ... Place hold Add to cart (remove)
	37.	Empresas de restauración alimentaria : un sistema de gestión global / María del Mar Araluce Letamendía. by Araluce Letamendía, María del Mar Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Ediciones Días de Santos, 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (3)Call number: 658.8 A659e, ... Place hold Add to cart (remove)
	38.	Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes / Regis McKenna ; traducción Iris P. Ucha. by McKenna, Regis Series: Paidós Empresa ; 26 Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: Barcelona : Paidós Ibérica, 1994 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (2)Call number: 658.8 M155m, ... Place hold Add to cart (remove)
	39.	No cover image available Marketing de servicios ; personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala. by Lovelock, Christopher Wirtz, Jochen Pineda Ayala, Leticia Esther [trad.] Edition: 7a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México : Pearson Educación de México, 2015 Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.8 L911m 2015. Place hold Add to cart (remove)
	40.	Administración de operaciones con enfoque en el cliente: cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa / Christopher K. Ahoy ; traducción Erika Jasso Hernan D'Borneville. by Ahoy, Christopher K Hernán D'Bourneville, Erika Jasso [tr ad.] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: México : McGraw Hill, 2010 Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.5 A286a. Place hold Add to cart (remove)
	41.	Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia / John Tschohl ; traducción Claudio L. Soriano. by Tschohl, John Soriano, Claudio L [trad.] Edition: 4a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: México D. F. : Editorial Pax México, 2006 Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 T879s 2006. Place hold Add to cart (remove)
	42.	Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. by Tschohl, John Franzmeier, Steve Soriano Soriano, Claudio L [trad.] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1994 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 T879a. Place hold Add to cart (remove)
	43.	Cómo volver locos a tus competidores : lo importante no es participar, sino ganar o perder / Guy Kawasaki, con Michele Moreno ; prólogo y dibujos de Scott Adams ; traducción Fernando Ruiz Gabás. by Kawasaki, Guy Moreno, Michele Adams, Scott [pról.] Series: Manuales prácticos Edition: 4a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Editorial Planeta, © 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.82 K22c 2001. Place hold Add to cart (remove)
	44.	Estrategías de éxito de Internet / Juan Luis Mayordomo. by Mayordomo, Juan Luis Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.80025 M473e. Place hold Add to cart (remove)
	45.	Marketing y gestión de la restauración / Michel Rochat ; traducción de Aida Santapau. by Rochat, Michel Santapau, Aida [trad.] Series: Gestión 2000. com Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: French Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, ©2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.8 R672m. Place hold Add to cart (remove)
	46.	200 ideas para atraer clientes a un hotel / Domènec Biosca. by Biosca, Doménec, 1947- Series: Gestión 2000. com Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.8 B616d. Place hold Add to cart (remove)
	47.	Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; Traducción de Adriana de Hassan. by Berry, Leonard L, 1942- Hassan, Adriana de [trad.] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Popular Norma, 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 B534b. Place hold Add to cart (remove)
	48.	Marketing de servicios ; personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala. by Lovelock, Christopher Wirtz, Jochen Pineda Ayala, Leticia Esther [trad.] Edition: 6a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México : Pearson Educación de México, 2009 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.8 L911m 2011. Place hold Add to cart (remove)
	49.	Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher Lovelock... [et al.] ; traducción: Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán. by Lovelock, Christopher Sánchez Carrión, Miguel Ángel [trad.] Mascaró Sacristán, Pilar [trad.] Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México : Pearson Educación, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.8 A238. Place hold Add to cart (remove)
	50.	No cover image available Análisis de la satisfacción de los clientes en las áreas de servicio al cliente de ARS humano, Santo Domingo, D. N. 2016-2017 / Zunilda de la Cruz Hernández. by Cruz Hernández, Zunilda de la Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD; 2017 Dissertation note: Tesis y trabajo de grado (Maestría en Gestión de los Recursos Humanos)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2017. Availability: Not available: Biblioteca UASD - Sede Central: Checked out (1). Place hold Add to cart (remove)

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