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	1.	Casos prácticos de análisis del riesgo de crédito : cómo analizan las entidades financieras a : particulares, profesionales, comercios, empresas / Jaime Tomás, Oriol Amat. by Tomás, Jaime Amat, Oriol Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión, © 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 332.17 T662c. Place hold Add to cart (remove)
	2.	Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción Maria Isabel Pérez de Lara Choy ... [et al.]. by Zeithaml, Valarie A Bitner, Mary Jo Pérez de Lara Choy, María Isabel [trad.] Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México, D. F. : McGraw-Hill Interamericana, ©2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (31)Call number: 658.8 Z48m, ... Place hold Add to cart (remove)
	3.	CEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes / Bern H. Schmitt ; traducción Álvaro Cirión Arana, Iván Martínez Rojas, José Luis Núñez Herrejón. by Schmitt, Bern H Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: México, D. F. : McGraw-Hill Interamericana Editores, © 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (10)Call number: 658.812 S355c, ... Place hold Add to cart (remove)
	4.	Fidelización ... un paso más allá de la retención : el marketing directo, el despliegue CRM y la empresa virtual / Félix Cuesta Fernández ; prólogo Eduardo Montes Pérez. by Cuesta Fernández, Felix Series: Serie McGraw-Hill de Management. Marketing Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : McGraw-Hill Interamericana de España, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (10)Call number: 658.812 C965f, ... Place hold Add to cart (remove)
	5.	Gestión de la relación con el cliente clave : una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas / Ken Burnett ; traducción de Eva de Paz Ureña. by Burnett, Ken Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Prentice Hall, © 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (10)Call number: 658.812 B964g, ... Place hold Add to cart (remove)
	6.	Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez. by Cámara Ibáñez, Dionisio Sanz Gómez, María Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Pearson Educación, © 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (7)Call number: 658.81 C649d, ... Place hold Add to cart (remove)
	7.	Estreche las relaciones con los clientes que cuentan : nuevos retos en la atención al cliente / Tony Cram; prologo de José María Castellano; trad. de Gloria Mèndez. by Cram, Tony Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : Pearson Educación, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (7)Call number: 658.812 C889e, ... Place hold Add to cart (remove)
	8.	CRM : customer relationship management / Patricia B. Seybold ... [et al.] ; traducción Carlos Ganzinelli. by Seybold, Patricia B Series: Serie: Harvard Business Review Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Bilbao : Ediciones Deusto, © 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (6)Call number: 658.812 C936, ... Place hold Add to cart (remove)
	9.	Marketing de clientes : còmo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes / coordinado por José Daniel Barquero Cabrero ... [et al.]. by Barquero Cabrero, José Daniel [coord.] Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : McGraw-Hill Interamericana de España, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (5)Call number: 658.812 M345, ... Place hold Add to cart (remove)
	10.	50 claves para gestionar un centro de servicios profesionales : cincuenta maneras de transformar su "departamento" en una empresa de servicios profesionales cuyo sello distintivo sea la pasión y la innovación / Tom Peters ; traducción Rafael Aparicio Aldazabal. by Peters, Tom Aparicio Aldazabal, Rafael [trad.] Series: Serie reinventando el trabajo Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Bilbao : Deusto, 2000 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (5)Call number: 658.812 P481c, ... Place hold Add to cart (remove)
	11.	Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano, Elizabeth Treviño Rosales. by Zeithaml, Valarie A Bitner, Mary Jo Gremler, Dwayne D Velázquez Arellano, Alberto [trad.] Treviño Rosales, Elizabeth [trad.] Edition: 2a. ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México : McGraw-Hill Interamericana, ©2009 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (3)Call number: 658.8 Z48m 2009, ... Place hold Add to cart (remove)
	12.	Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia / John Tschohl ; traducción Claudio L. Soriano. by Tschohl, John Soriano, Claudio L [trad.] Edition: 4a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: México D. F. : Editorial Pax México, 2006 Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 T879s 2006. Place hold Add to cart (remove)
	13.	Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. by Tschohl, John Franzmeier, Steve Soriano Soriano, Claudio L [trad.] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1994 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 T879a. Place hold Add to cart (remove)
	14.	Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; Traducción de Adriana de Hassan. by Berry, Leonard L, 1942- Hassan, Adriana de [trad.] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Popular Norma, 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 B534b. Place hold Add to cart (remove)
	15.	No cover image available Marketing de servicios y su relación con la lealtad de los clientes : caso Closet Designer, Enero-Marzo año 2022 / Betty Jazmín Romero Ruiz, Nahiribi Prenza Guzmán, Onersida del Orbe Pichardo. by Romero Ruiz, Betty Jazmín Prenza Guzmán, Nahiribi Orbe Pichardo, Onersida del Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) Material type: Text; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santo Domingo : UASD, 2021 Dissertation note: Tesis y Trabajos de Grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2021. Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: M-0053 FCES 2021. Place hold Add to cart (remove)

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