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	1.	CRM para directivos / Kristin Anderson, Carol Kerr ; traductor Joan Carles Guix. by Anderson, Kristin Kerr, Carol Guix, Joan Carles [trad.] Series: Directivos hoy Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : McGraw-Hill Interamericana de España, © 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (11)Call number: 658.812 A545c, ... Place hold Add to cart (remove)
	2.	ISO 9000: 2000 : calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez. by Senlle, Andrés Martínez, Eduardo Martínez, Nicolás Series: Gestión 2000.com Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, © 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.562 S477i. Place hold Add to cart (remove)
	3.	ISO 9000: 2000 : calidad y excelencia : todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia / Andrés Senlle. by Senlle, Andrés Series: Gestión 2000.com Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, © 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.562 S477is. Place hold Add to cart (remove)
	4.	¡El cliente manda! : la importancoa de las cadenas de abasteciento en la satisfaccón de sus necesidades / Roger D. Blackwell, Kristina Stephan ; traducción Adriana de Hassan. by Blackwell, Roger D Stephan, Kristina Hassan, Adriana de [trad.] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 B632c. Place hold Add to cart (remove)
	5.	Clientes para siempre : [cómo convertir a un comprador ocasional en un cliente para siempre / Carl Sewell, Paul B. Brown ; traducción Roberto A. Hass. by Sewell, Carl Brown, Paul B Hass, Roberto A Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: México : McGra-HillInteramericana de México, 1994 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 S516c. Place hold Add to cart (remove)
	6.	Servicio al cliente / Beverly Rokes ; traducción de: José Luis Núñez Herrejón. by Rokes, Beverly Núñez Herrejón, José Luis [trad.] Series: Serie Business. económico administrativo Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: Mexico : Thomson, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 R742s. Place hold Add to cart (remove)
	7.	CRM a través de Internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet / Kathleen Sindell. by Sindell, Kathleen Series: Gestión 2000 Material type: Text; Format: print Language: Es Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 S616c. Place hold Add to cart (remove)

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