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	1.	Casos prácticos de análisis del riesgo de crédito : cómo analizan las entidades financieras a : particulares, profesionales, comercios, empresas / Jaime Tomás, Oriol Amat. by Tomás, Jaime Amat, Oriol Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión, © 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 332.17 T662c. Place hold Add to cart (remove)
	2.	Las claves de seis sigma : la implantación con exito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial / Peter S. Pande, Robert P. Neuman, Roland R. Cavanagh ; traducción Ana Martos. by Pande, Peter S Neuman, Robert P Cavanagh, Roland R Edition: 1a. ed. Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Madrid : McGraw-Hill Interamericana de España, © 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (10)Call number: 658.562 P189c, ... Place hold Add to cart (remove)
	3.	Calidad de servicio y satisfacción del cliente / Vicente Martínez-Tur, José M. Peiró Silla, José Ramos. by Martínez-Tur, Vicente Peiró Silla, José M Ramos, José Series: Síntesis psicología ; 15 Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Síntesis, 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (3)Call number: 658.812 M386c, ... Place hold Add to cart (remove)
	4.	ISO 9000: 2000 : calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez. by Senlle, Andrés Martínez, Eduardo Martínez, Nicolás Series: Gestión 2000.com Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, © 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.562 S477i. Place hold Add to cart (remove)
	5.	ISO 9000: 2000 : calidad y excelencia : todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia / Andrés Senlle. by Senlle, Andrés Series: Gestión 2000.com Material type: Text; Format: print Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, © 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.562 S477is. Place hold Add to cart (remove)
	6.	Clientes para siempre : [cómo convertir a un comprador ocasional en un cliente para siempre / Carl Sewell, Paul B. Brown ; traducción Roberto A. Hass. by Sewell, Carl Brown, Paul B Hass, Roberto A Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: México : McGra-HillInteramericana de México, 1994 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 S516c. Place hold Add to cart (remove)
	7.	Es buen negocio dar buen servicio : siete estrategias simples para el éxito / Catherine DeVrye ; traducción Alejandra Medrano. by DeVrye, Catherine Medrano Pizarro, Alejandra [traductor] Material type: Text; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México, D. F. : Panorama Editorial, 2005 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (1)Call number: 658.812 D514b. Place hold Add to cart (remove)
	8.	Fidelidad en la red : cómo lograr que sus clientes visiten y compren permanentemente / Ellen Reid Smith ; traducción Adriana de Hassan. by Smith, Ellen Reid Hassan, Adriana de [trad.] Material type: Text; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: Bogotá : Norma, 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca UASD - Sede Central (2)Call number: 658.84 S642f, ... Place hold Add to cart (remove)

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