TY  - BOOK
AU  - Evangelista,Alexi A.
AU  - Castillo M.,Petronila
AU  - Peña E.,Magadalena
TI  - Grado de eficiencia del servicio al cliente: caso "Tricom" 
PY  - 2001///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
KW  - Servicio al cliente
KW  - Caso
KW  - lemb
KW  - Tricom
N1  - Informe final del curso de equivalencia no. 211 optativo a la tesis de grado de la facultad y no. 18 para la: Lic. en Mercadotecnia
ER  -