Grado de eficiencia del servicio al cliente : caso "Tricom" /
Aelxi A. Evangelista, Petronila Castillo M., Magdalena Peña E.
- Santo Domingo : UASD, 2001
- 41, [35] h.
- Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
Informe final del curso de equivalencia no. 211 optativo a la tesis de grado de la facultad y no. 18 para la: Lic. en Mercadotecnia