TY  - BOOK
AU  - Sindell,Kathleen
TI  - CRM a través de Internet: cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet 
SN  - 84-8088-808-3
U1  - 658.812 S616c 
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Ediciones Gestión 2000
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
KW  - CRM (programas para computador)
KW  - Mecadeo electrónico
N1  - Incluye referencias bibliográfica
ER  -