TY  - BOOK
AU  - Rokes,Beverly
AU  - Núñez Herrejón, José Luis,
TI  - Servicio al cliente
T2  - Serie Business
SN  - 9706863435
U1  - 658.812 R742s 
PY  - 2004///
CY  - Mexico
PB  - Thomson
KW  - Servicio al cliente
KW  - lemb
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Negocios
N1  - Traducción de: Customer Service Business 2000
ER  -