TY - BOOK AU - Martha I.,Bido AU - Peguero,Porfiria A. AU - Suárez,Guillermo Rosa TI - Evaluación de las actividades del departamento del servicio al cliente de una empresa de servicio: caso GBM PY - 2002/// CY - Santo Domingo PB - UASD N1 - Tesis y trabajo de grado (Licenciatura en Mercadotecnia)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2002 ER -