TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Pineda Ayala,Leticia Esther
TI  - Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia 
SN  - 9702615151
U1  - 658.8 L911m 2011 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Pearson Educación de México
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Planeación
KW  - Diseño
KW  - Investigaciones
KW  - República Dominicana
KW  - Santo Domingo
KW  - Estudio de casos
KW  - lemb
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Planificación estratégica
N1  - Traducción de: Services marketing. 6a. ed; Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice
ER  -