TY  - BOOK
AU  - Spendolini,Michael J.
TI  - Benchmarking
T2  - Gerencia
SN  - 958048564x
U1  - 658.4013 S746be 
PY  - 2005///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - Calidad total en administración
KW  - lemb
KW  - Cambio organizacional
KW  - Control de calidad
KW  - Organización industrial
KW  - Benchmarking (Administración)
N1  - Traducción de: The benchmarking book
ER  -