TY  - BOOK
AU  - Fernández,Pablo
AU  - Bajac,Héctor
TI  - La gestión del marketing de servicios: principios y aplicaciones para la actividad gerencial 
T2  - Marketing
SN  - 9506414246
U1  - 658.812 F363g 
PY  - 2003///
CY  - Buenos Aires
PB  - Ediciones Granica
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - lemb
KW  - Industrias de servicios
KW  - Servicio al cliente
KW  - Internet (Red de computadores)
KW  - Comunicación en mercadeo
KW  - Política de precios
KW  - Venta directa
KW  - Calidad total
KW  - Gestión de clientes
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -