Fernández, Pablo <br/><br/>
La gestión del marketing de servicios :  principios y aplicaciones para la actividad gerencial / 
Pablo Fernández, Héctor Bajac. 
 - Buenos Aires :  Ediciones Granica,  © 2003 
 - 499 p. :  il. 
 - Marketing .
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9506414246 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Industrias de servicios<br/>Servicio al cliente<br/>Internet (Red de computadores)<br/>Comunicación en mercadeo<br/>Política de precios<br/>Venta directa<br/>Calidad total
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Gestión de clientes 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 F363g