El sistema de calidad para el servicio al cliente del banco de reservas /
Ubaldina Mendoza R, Angela M. Grullón M y Isabel Herrera.
- Santo Domingo : UASD, 2000
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- Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
Informe final del curso de equivalencia no.187 optativo a la tesis de grado de la facultad de ciencias Económicas y Sociales No. 12 para la: Lic. en Mercadotécnia
Servicio al cliente Bancos comerciales--República Dominicana