TY  - BOOK
AU  - Oleaga,Giselle J.
AU  - Regalado,Raquel Js
AU  - Almánzar,Ana I.
TI  - Análisis sobre los estandares internacionales de calidad aplicados al área de reclamaciones de las ARS: caso: ARS Yunen 
PY  - 2003///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
N1  - Informe final del curso de equivalencia No. 260 optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 30 para la: Lic. en Mercadotecnia
ER  -