Efectos de la calidad del servicio al cliente sobre la rentabilidad de una empresa. (caso: Banco Popular Dominicana) /
Ricardo Sosa, Librada Guerrero, Noemí Henríquez.
- Santo Domingo : UASD, 2007
- 51, [28], 14 h. : il.
- Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
Informe final del curso de equivalencia No. 392 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 41 para la Lic. en Economía
Servicio al cliente--Casos Banco Popular Dominicano--Casos Calidad total