Segura, Aura <br/><br/>
Centro de llamadas como estratégia mercadológica en la eficacia del servicio al cliente de las empresas bancarias en República Dominicana : 
caso: SCOTIABANK /  Aura Segura, Elsa del Valle, Wendy Morban. 
 - Santo Domingo :  UASD,  2007 
 - 58, [44] p. :  il. 
 - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
<br/><br/>Informe final del curso de equivalencia No. 362 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 68 para la Lic. en Administración 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Centrales telefónicas--Historia--Estrategia y técnicas<br/>Mercadeo--Casos<br/>SCOTIABANK
<br/><br/><label>Local Class. No.: </label>AE-0014 FCES 2007