TY  - BOOK
AU  - Espinal,María Estela
AU  - Sánchez,Julita
TI  - Análisis del servicio al cliente en el Sector bancario de la República Dominicana, caso: Banco Intercontinental, S.A. (BANINTER)
PY  - 2001///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
KW  - Bancos comerciales
KW  - lemb
KW  - Calidad total
N1  - Informe final del curso de equivalencia No.197 optativo al monográfico para la facultad y No.15 para la: Lic. en Mercadotécnia
ER  -