TY  - BOOK
AU  - Rosel,Hugo
AU  - Mejía,Fedérico
AU  - García G.,Bethania D.
TI  - La gestion en el servicio al cliente: caso Colgate Palmolive 
PY  - 2000///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
KW  - Servicio al cliente
KW  - Conceptos
KW  - Objetivos y funciones
KW  - Estrategias y técnicas
N1  - Informe final del curso de equivalencia No. 175 optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 9 para la: Lic. en Mercadotecnia
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