TY - BOOK AU - León S.,Mirtha de AU - Rodríguez G.,Clara AU - Santos T.,Joselyn de los TI - Servicio al cliente caso "Cementos Nacionales" PY - 2000/// CY - Santo Domingo PB - UASD KW - Servicio al cliente KW - lemb KW - Control de calidad N1 - Informe del curso equivalente No.166optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 7 para la: Lic. en Mercadeo ER -