TY - BOOK AU - Díaz,Maritza Rosa AU - Genao,Yissel A. AU - Alcántara,Katiuska TI - La incidencia de la tecnología en la calidad del servicio al cliente: caso: Cavia Tours PY - 2000/// CY - Santo Domingo PB - UASD KW - Servicio al cliente KW - lemb KW - Innovaciones tecnológicas N1 - Informe final del curso de equivalencia No. 171 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 08 para la Lic. en Mercadeo ER -