La incidencia de la tecnología en la calidad del servicio al cliente : caso: Cavia Tours /
Maritza Rosa Díaz, Yissel A. Genao, Katiuska Alcántara.
- Santo Domingo : UASD, 2000
- 31 h. : il.
- Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
Informe final del curso de equivalencia No. 171 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No. 08 para la Lic. en Mercadeo