TY  - BOOK
AU  - Fernández B.,Maria C.
AU  - Batista C.,Mary
AU  - Concepción J.,Julia
TI  - Servicio al cliente: caso: Banco del Progreso Santo Domingo 
PY  - 2000///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
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N1  - Tesis para optar por el título de: Lic. en Mercadotecnia
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