TY  - BOOK
AU  - Ubén,Antonio
AU  - Herrera,Ruben Dario
AU  - Pérez,Luisa
TI  - Estrategias competitivas en el trato con los clientes
PY  - 2001///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
KW  - Servicio al cliente
KW  - Estrategia y técnicas
KW  - lemb
KW  - Objetivos y funciones
N1  - Informe final del curso de equivalencia no.197, optativo a la tesis de grado de la facultad de Ciencias Económicas y Sociales, no. 15 para la: Lic. en Mercadeo
ER  -