Estrategias competitivas en el trato con los clientes /
Antonio Ubén, Ruben Dario Herrera, Luisa Pérez.
- Santo Domingo : UASD, 2001
- 48, [17] h.
- Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
Informe final del curso de equivalencia no.197, optativo a la tesis de grado de la facultad de Ciencias Económicas y Sociales, no. 15 para la: Lic. en Mercadeo
Servicio al cliente--Estrategia y técnicas Servicio al cliente--Objetivos y funciones