TY  - BOOK
AU  - Encarnación,Awilda Lorena
AU  - Díaz Abad,Adalberto
AU  - Caceres Tejada,Victor Daniel
TI  - Servicio al cliente en las  empresas estatales: caso Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL), Santo Domingo, R. D. 
PY  - 2003///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
KW  - Servicio al cliente
KW  - lemb
KW  - Telecomunicaciones
KW  - Casos
KW  - Servicio al cliente en administración pública
N1  - Informe final del curso de equivalencia no. 262 optativo a la tesis de grado de la Facultad y no. 31 para la: Lic. en Mercadotecnia
ER  -