TY  - BOOK
AU  - Smith,Ellen Reid
AU  -  Hassan,Adriana de
TI  - Fidelidad en la red: cómo lograr que sus clientes visiten y compren permanentemente 
SN  - 9580466246
U1  - 658.84 S642f 
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - Norma
KW  - bne
KW  - Comercio electrónico
KW  - lemb
KW  - Internet (Red de computadores)
KW  - Comercio
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de calidad
KW  - Ventas
KW  - Crecimiento
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -