Fidelidad en la red : cómo lograr que sus clientes visiten y compren permanentemente /
Ellen Reid Smith ; traducción Adriana de Hassan.
- Bogotá : Norma, 2002.
- 348 p.
Incluye referencias bibliográficas.
Traducción del inglés: E-loyalty : how to keep customers coming back to your website.
9580466246
Comercio electrónico Internet (Red de computadores)--Comercio Servicio al cliente--Control de calidad Ventas--Crecimiento