TY - BOOK AU - Hernández de la Cruz,Jacinto AU - García Capellán,Bernarda Miledis AU - Otáñez Rojas,Belkis Ramona TI - Aplicación de la calidad total en la atención al cliente para una empresa de servicio de la ciudad de Santiago: caso en las estaciones gasolineras PY - 1996/// CY - Santo Domingo PB - UASD KW - Calidad total KW - Servicio al cliente KW - Estudio de casos N1 - Informe final del curso de equivalencia No. 125 optativo a la tesis de grado de la Facultad, No. 82 para la Lic. en Contabilidad ER -