Ramírez Terrero, Santiago <br/><br/>
La administración de las relaciones con el cliente como estrategia de servicio centrada en el consumidor :  caso de estudio : proconsumidor / 
Santiago Ramírez Terrero, Yeshica Peguero de la Rosa. 
 - Santo Domingo :  UASD,  2011 
 - [10], 91, [42] h. 
<br/><br/> Pendiente para revisión. 
<br/><br/>Tesis de Cuarto Nivel para optar por el Título de :  Maestría en Mercadotecnia. 
<br/><br/>Incluye referencias biblográficas y anexos. 
<br/><br/><label>Local Class. No.: </label>MA-M 0017 FCES 2011