TY  - BOOK
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AU  - García S,Julissa
AU  - Peña L,Auri Cesar
TI  - Método de control de calidad aplicable al sistema de call center de una compañia multiservicio: caso caribe asistencia 
PY  - 2000///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
N1  - Informe final de investigación del curso de equivalencia no. 206 0ptativo a la tesis de grado de la Facultad y no. 17 para la: LIc. en Mercadeo
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