TY  - BOOK
AU  - Ubrí,Clara
AU  - Vásquez S.,María Nela
AU  - Jiménez,Isabel
TI  - Desarrollo y control del servicio al cliente para tarjeta de crédito en el mercado: caso Banco Popular 
PY  - 2001///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
KW  - Servicio al cliente
KW  - objetivos y funciones
KW  - lemb
KW  - Casos
N1  - informe del curso de equivalencia No. 197 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales No.15 para la: Lic. en mercadotecnia
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