La calidad total como instrumento de eficiencia en una empresa de servicios : caso: Repuestos y Lubricantes Negro /
Erika Pérez, Mary Romero.
- Santo Domingo : UASD, 2003
- 44, [41] p. : il.
- Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
Informe final de investigación del curso de equivalencia No. 258 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales y No.39 para la Lic. en Administración