TY - BOOK AU - Blackwell,Roger D. AU - Stephan,Kristina AU - Hassan,Adriana de TI - ¡El cliente manda!: la importancoa de las cadenas de abasteciento en la satisfaccón de sus necesidades SN - 9580468907 U1 - 658.812 B632c PY - 2002/// CY - Bogotá PB - Grupo Editorial Norma KW - Relaciones con los clientes KW - lemb KW - Administración de ventas KW - Ventas KW - Automatización KW - Servicio al cliente KW - Comercio electrónico ER -