Albrecht, Karl,  1941- <br/><br/>
Todo el poder al cliente :  el nuevo imperativo de la calidad del servicio / 
Karl Albrecht. 
 - 1a. ed. 
 - Barcelona :  Ediciones Paidós Ibérica,  1994 
 - 353 p. :  il. 
 - Paidós Empresa ;  30 .
<br/><br/> Reimpr. 1996 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-493-0010-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Relaciones con el cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 A341t