TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Pineda Ayala,Leticia Esther
TI  - Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia 
SN  - 9706073229326
U1  - 658.8 L911m 2015 
PY  - 2015///
CY  - México
PB  - Pearson Educación de México
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Estudio de casos
KW  - lemb
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Planificación estratégica
N1  - Traducción de: Services marketing. 7a. ed; Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice
UR  - www.pearsonenespañol.com
ER  -