Lovelock, Christopher H. <br/><br/>
Mercadotecnia de servicios / 
Christopher H. Lovelock ; traducción Guadalupe Meza Staines. 
 - 1a. ed. 
 - México, D. F. :  Pearson Educación,  © 1997 
 - xlv, 661 p. :  il. 
<br/><br/> Traducción de: Services marketing. 3. ed. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-880-858-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Industrias de servicios<br/>Servicio al cliente<br/>Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 L911m