TY  - BOOK
AU  - Valls,Josep-Francesc
TI  - Gestión de empresas de turismo y ocio: el arte de provocar la satisfacción 
SN  - 84-8088-967-5
U1  - 338.4791 V195g 
PY  - 2004///
CY  - Barcelona
PB  - Ediciones Gestión 2000
KW  - Comercio turístico
KW  - Empresas turisticas
KW  - Administración
KW  - Promoción del  turismo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Turismo
N1  - Incluye referencias bibligráficas e índice
ER  -