TY - BOOK AU - Méndez Matos,Ramón A. AU - Cruz Abreu,José F.de la AU - Jiménez Q.,Juana I. TI - Propuesta de servicio para mejorar la imagen de una institución: caso: Senado de la República Dominicana PY - 2008/// CY - Santo Domingo PB - UASD KW - Servicio al cliente KW - Conceptos KW - Calidad total KW - Objetivos y funciones KW - Cuerpos legislativos KW - Estados Unidos KW - República Dominicana KW - Casos N1 - Informe final del curso de equivalencia No. 408, optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 71 para la Lic. en Mercadotecnia ER -