Impacto de los metodos CRM (Customer Relationship Management) en el sector bancario de la República Dominicana (caso Banco BHD) 2008 /
Elvida M. Zorrilla Castro, Jorge V. Vilorio Santana, Normey M. Rodríguez Alvárez.
- Santo Domingo : UASD, 2008
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- Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
Informe final del curso de equivalencia No. 392 optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 77 para la: Lic. en Administración y No. 61 para la: Lic. en Economía
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