TY - BOOK AU - Roa Casado,Francisco Evelio AU - Vargas Sánchez,Audilio AU - Rodríguez Duval,Ana O. TI - Efectos de la implementación del sistema de calidad total en las actividades de una empresa: caso La Shell Dominicana PY - 1993/// CY - Santo Domingo PB - UASD KW - Calidad total en administración pública N1 - Curso de equivalencia No. 67 optativo a la tesis de grado de la facultad y No. 8 para la Lic. en Administración ER -